Bonjour Jordan,
La nouvelle sécurité des identifiants Apple, comme beaucoup sur internet, nécessite désormais deux "clés" pour se connecter et changer des informations importantes : le mot de passe + un code envoyé à un appareil ou à un numéro de téléphone de confiance.
Si vous avez perdu votre mot de passe et que le numéro de confiance n'est pas bon, il faudra mettre votre compte en récupération. C'est une vérification de plusieurs jours par Apple des informations de votre compte pour voire s'ils peuvent vous autoriser à reprendre l'accès de ce compte. Ce n'est pas garantie.
Rendez-vous sur www.iforgot.apple.com et lorsque vous demandera le code envoyé sur votre numéro de confiance, vous devriez avoir une option vous permettant de dire que le numéro n'est plus accessible, pour lancer la récupération du compte.