Souris n'est pas reconnue sur mon Mac

Bonjour michele291 !

Tu as bien fait de les contacter car même si tu n'as pas acheté la souris directement chez Mobility, leur support devrait pouvoir t'aider car ça reste leur produit.

Je suis aussi allé faire un tour sur le site toutpourlemac.com et si c'est bien cette souris, il est précisé que tu as 1 an de garantie donc ça peut être une bonne idée de les contacter également pour voir ce qui peut être fait.

J'espère que tout finira par s'arranger le plus vite possible.

Bonne journée !

Bonjour michele291 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Je t'avoue que je ne suis pas bien sûr de comprendre d'où vient ton souci exactement.

Tu dis que ta souris n'est pas reconnue par le Mac mais si je lis ton message correctement j'ai l'impression qu'elle marche puisque tu peux cliquer sur Continuer. Par contre c'est ton clavier qui a l'air de ne pas être vu par ton Mac. D'ailleurs, est-ce que ton Mac est Bluetooth ou filaire ?

Ou alors tes périphériques ne sont plus détectés si tu branches ta souris mais fonctionnent correctement si tu utilises une autre souris, c'est ça ?

Si c'est le cas alors le problème vient de la souris et peut-être qu'une réinitialisation du SMC qui est le composant qui gère les ports de ton Mac pourrait aider.

N'hésite pas à revenir avec plus de détails afin qu'on puisse isoler le problème plus précisément.

Bonne journée !

Bonjour michele291 et merci pour ces précisions supplémentaires.

Le problème a en effet l'air de venir de la souris.

Je te conseille donc de contacter directement Mobility afin de voir s'ils peuvent te proposer de nouvelles manipulations ou pour voir s'ils peuvent reprendre ta souris.

Passe une bonne journée !

Bonjour michele291 !

C'est dommage que tout n'ait pas pu s'arranger à 100 % mais merci d'être revenu nous donner le mot de la fin de ton souci.

N'hésite pas à revenir poster sur les forums si tu rencontres d'autres soucis.

Bonne journée !

Bonjour michele291 !

Je reviens aux nouvelles. Est-ce que la situation s'est arrangée avec Tout pour le Mac ?

On attend ta réponse.

Passe une bonne journée !