Face ID ne fonctionne plus sur iPhone
bonsoir, j'ai fais tomber mon iphone xr dans l'eau 2 seconde et la face id ne veut plus fonctionnais, auriez vous une idée?
face id en panne
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Bonjour Louisa,
Je vous invite à prendre connaissance de l'article ci-dessous :
L'iPhone XR a été testé en condition de laboratoire et sous contrôle pour obtenir la certification IP67 ; ce qui signifie que votre iPhone peut théoriquement être immergé jusqu'à 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes maximum.
Ce que cela ne signifie pas :
- Cet iPhone, si plongé à un plus d'un mètre de profondeur ; peut subir des dommages beaucoup plus rapidement, voire même dès la première minute selon la pression de l'eau
Je vous rappelle que la certification IP67, bien que rigoureusement décernée selon des normes strictes ; est intrinsèquement lié au laboratoire dans lequel les tests sont effectués.
Cela veut dire que, de manière générale, les tests de laboratoire ne sont pas représentatifs des conditions de vie réelle.
Gardez à l'esprit que :
- La majorité des facteurs environnementaux : le sel présent dans l'eau de mer, les débris présent dans les eaux usées ou souillées (certains cours d'eau notamment urbains sont loins d'être propres) ainsi que d'autres facteurs comme l'eau savonneuse peuvent mettre à mal le fonctionnement de votre iPhone.
Cette certification est prévue afin de minimiser les dégâts lorsque votre iPhone est exposé à un liquide.
Cela n'indique en aucun cas que l'iPhone doit volontairement être immergé sous l'eau. C'est dans ce sens que les dégâts volontaires liés à l'eau ne sont pas couverts par les garanties ainsi que les assureurs.
Tout dépend dans quel liquide votre iPhone est tombé. Le savon (notamment industriel) ainsi que le sel peuvent être corrosifs pour les composants internes, même lorsque en cas de court contact.
Les capteurs infrarouges présents dans le système de reconnaissance Face ID peuvent ne plus fonctionner si de l'eau a pénétré la face avant.
Si tel est le cas, et de manière générale après un dégât lié à l'eau, n'utilisez pas votre iPhone sous peine de faire court-circuiter les composants.
S'il ne s'est pas éteint de lui-même, éteignez-le.
Vous pouvez essayer de le laisser sécher sur une surface plane, à l'air libre, loin de toute source de chaleur comme les radiateurs afin que l'humidité puisse s'évaporer.
Ceci n'est pas garanti de fonctionner, notamment si trop d'eau s'est infiltrée ou s'il s'agit d'autre chose que de l'eau pure.
Autrement, vous pouvez vous rendre en Apple Store ou auprès d'un Apple Reseller agréé afin de faire inspecter votre appareil.
Si Apple venait à constater une infiltration due à une mauvaise utilisation, la réparation pourrait ne pas être prise en garantie.
En espérant que ces informations soient utiles,