Problème son iPhone

Bonjour

jai acheter mon téléphone il y’a deux jours à sfr en boutique, j’étais en plein FaceTime et mon son n’a plus marcher en un seul coup, au téléphone on ne m’entend plus à part si je met le téléphone à l’oreille, quand j’essaye de filmer sur une application via snapchat ou Instagram il n’y a pas de son non plus à part si je fait une vidéo normal sans application la ça marche

iPhone 12

[Titre Modifié par l’Hôte]