Comment augmenter stockage iCloud

Bonjour à tous,


Je n'arrive à augmenter mon stockage sur icloud. Apres la procédure d’authentification de ma banque (qui réussit), la fenêtre de finalisation pour augmenter le stockage sur icloud disparait.


MaxALEau contributeur Apple dans la communauté m’a répondu dernièrement : « Bonjour, Le problème est connu, contactez l'Assistance Apple afin d'acheter du stockage iCloud »

Malheureusement, j’ai essayé de contacter l'assistance mais le pays où je réside (Sénégal) ne figure pas dans la liste des pays Afrique.

Il apparait bien dans la liste "autres pays" mais en accédant à ce menu j'ai juste la liste des opérateurs téléphoniques disponibles.

J'aurais besoin d'un contact téléphonique qui ne soit pas un 0 800 car ces numéros ne sont pas accessibles depuis le Sénégal.

Cela fait 10 jours que je galère à essayer d'upgrader le stockage (199,9 sur 200 Go) sans succès et je ne peux plus enregistrer de fichiers désormais.

Si vous avez un contact téléphonique ou chat live , etc qui puisse me permettre de résoudre le problème je suis preneur.



besoin d'un contact telephonique ou livechat pour résoudre mon augmentation stockage icloud

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 23 janv. 2021 à 03h53

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 28 janv. 2021 à 02h58

Bonjour Ozemnia !


La situation dans laquelle tu te trouves est un peu particulière.


Si tu ne peux pas faire l'achat de ce stockage iCloud depuis un autre appareil il va en effet falloir contacter directement l'assistance Apple pour essayer de débloquer la situation.


Est-ce que tu as téléchargé l'app Assistance Apple dans l'App Store ? Si tu suis toutes les étapes, est-ce que tu as l'option de contact par chat qui apparaît ? Tu devrais aussi avoir la possibilité de mettre en place un rendez-vous pour qu'Apple puisse te contacter à l'heure de ton choix.


Le seul contact téléphonique qui existe c'est le 0805 540 003 donc ça passera forcément par ce numéro.


Tiens-nous au courant des options qui s'affichent sur l'app et on essaiera de trouver une autre solution si ce n'est pas possible.


Bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 28 janv. 2021 à 02h58 en réponse à Ozemnia

Bonjour Ozemnia !


La situation dans laquelle tu te trouves est un peu particulière.


Si tu ne peux pas faire l'achat de ce stockage iCloud depuis un autre appareil il va en effet falloir contacter directement l'assistance Apple pour essayer de débloquer la situation.


Est-ce que tu as téléchargé l'app Assistance Apple dans l'App Store ? Si tu suis toutes les étapes, est-ce que tu as l'option de contact par chat qui apparaît ? Tu devrais aussi avoir la possibilité de mettre en place un rendez-vous pour qu'Apple puisse te contacter à l'heure de ton choix.


Le seul contact téléphonique qui existe c'est le 0805 540 003 donc ça passera forcément par ce numéro.


Tiens-nous au courant des options qui s'affichent sur l'app et on essaiera de trouver une autre solution si ce n'est pas possible.


Bonne journée !

Le 28 janv. 2021 à 23h49 en réponse à Ozemnia

Bonjour Ozemnia !


Ravi de voir que tu as pu débloquer la situation !


Merci d'être repassé nous donner la solution, ça devrait beaucoup aider les autres utilisateurs qui n'arrivent pas à acheter du stockage iCloud supplémentaire.


N'hésite pas à revenir poster sur les forums si tu rencontres un autre souci.


Passe une bonne journée !

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