J’ai acheté un iPhone 12 pro il y a même pas un mois de cela.
Lorsque je l’allume, la pomme s’affiche 1/2 seconde puis le téléphone s’éteint.
J’essaies de nouveau, et cette fois-ci il s’allume.
Pouvez-vous me dire d’où cela vient-il ? Comment puis-je régler ce problème ?
Mon téléphone est tout neuf je suis embarrassée, aie-je reçue un téléphone défaillant ?
Démarrage iPhone 12 pro
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour,
J'ai eu exactement le même souci. Je vous conseille de joindre tout de suite le service après vente Apple, qui va tester le téléphone avec vous. Personnellement j'ai du procéder à un échange de téléphone.
Juste pour savoir, avez vous démarré le téléphone sans y remettre d'anciennes données d'un autre iphone ou avez vous fait un transfert de sauvegarde ? Et si oui, en bluetooth ou via une sauvegarde ordi ?
Bon courage
Bonjour,
J'ai eu exactement le même souci. Je vous conseille de joindre tout de suite le service après vente Apple, qui va tester le téléphone avec vous. Personnellement j'ai du procéder à un échange de téléphone.
Juste pour savoir, avez vous démarré le téléphone sans y remettre d'anciennes données d'un autre iphone ou avez vous fait un transfert de sauvegarde ? Et si oui, en bluetooth ou via une sauvegarde ordi ?
Bon courage
Au téléphone avec les personnels d’Apple, ils m’ont dit de l’amener dans un magasin agréé Apple proche de chez moi. Dans ce magasin, ils m’ont dit de faire les dernières mises à jour et de réinitialiser le téléphone, puis le rallumer en tant que nouvel iPhone, le problème pouvait venir de mes anciennes données. Si le problème persiste je le ramène et ils devraient me le changer.
Vous avez eu ces réponses aussi ? Pensez vous que cela va résoudre le problème ?
Ca me rassure que le nouveau téléphone ne mette pas longtemps à arriver
Merci énormément de me répondre c’est très gentil à vous !
C'était mon cas aussi. Je vous conseille de faire une sauvegarde de votre téléphone via ordinateur et cable d'alimentation et de joindre Apple. Visiblement il y a un problème avec ça. Mais les personnes du SAV que j'ai contacté ne savaient pas me dire si c'était grave pour le téléphone ou pas, elles m'ont donc faire ramener l'iphone au magasin pour en avoir un nouveau, que j'attends.
Bon courage
Oui j'ai du faire exactement la même chose, sauf qu'ils m'ont dit directement de le faire quand j'ai parlé avec eu sur le chat, je n'ai pas eu besoin d'aller en magasin Apple. Mercredi matin je les ai contacté pour leur expliquer le problème, j'ai du le réinitialiser. Je devais voir si le problème persistait sans y mettre mes données. C'était le cas, donc je les ai tout de suite recontacté via le chat, et ils m'ont dit de le retourner la ou je l'avais acheté pour en avoir un nouveau. J'ai vu 4 cas (en m'y comptant) de pomme qui flashe sur le forum. Les ingénieurs Apple ont été mis au courant pas un autre membre du forum qui a eu le problème sur 2 téléphones.
Cela n'a pas résolu le problème ni pour moi, ni pour l'autre personne qui a eu le problème pour ses 2 téléphones. En fouinant un peu sur internet, ça pourrait être un problème de carte mère, mais évidemment à prendre avec des pincettes, je ne suis pas ingénieure chez Apple ! En tout cas, je ne pense pas que ça passera chez vous non plus.
Cela dépend des modèles, je sais qu'il y a plus de semaines d'attente pour les gros modèles en 512 Go, j'ai un 256 personnellement.
Bon courage avec tout ça, et tenez nous au courant !
Ah oui effectivement il y a de nombreuses personnes qui rencontrent ce problème, et tous en même temps
Je pense que c’est toute une série de téléphone qui est comme ça, par conséquent j’ai peur que si ils me changent le téléphone, celui-ci ait le même problème !
J’irai dans la boutique lundi ou mardi suivant les ouvertures et je demanderai à ce qu’ils me le changent, vu le prix je ne reste pas avec un téléphone comme ça, surtout que l’on ne sait pas les effets à long terme
J’ai réalisé un transfert de données via bluetooth
J’attends pour les joindre je suis au téléphone, je ne sais pas faire pour faire des sauvegardes ...
vous attendez depuis combien de temps ?
Ils vous expliqueront, je les avais eu par chat ils étaient très sympathiques.
J'attends depuis mercredi, et je dois l'avoir normalement lundi si tout va bien.
Tenez moi au courant ?
j’ai parlé sur le chat Apple avec un technicien et il m’a dit que cela pouvait venir de mes données personnelles, je ne comprends pas, certains disent que non, et d’autres oui, qui croire ?
Séquence de démarrage iPhone saccadée
