Service désagréable Sofinco

Bonjour,

je me permets d’exprimer ma mauvaise expérience chez soit disant cette banque Sofinco.

j’ai fais une commande le 19/01/2021 chez Apple (MacBook et adaptateur USB) en passant par le financement Sofinco et ma demande a été accepté ensuite j’ai reçu les

produits ensuite j’ai effectuer le retour du MacBook après avoir appelé le service client Apple car je voulais un autre avec un peu plus de capacité de stockage. Donc ils m’ont dis d’attendre qu’ils que l’argent soit remboursé à Sofinco pour que je puisse passer une autre commande car l’échange de produit n’était pas possible. Après Sofinco ont été remboursé et tout à été réglé sauf que moi je n’arrivais pas a avoir un avis favorable pour pouvoir avoir mon MacBook avec un eu plus de capacité de stockage. J’ai appelé Sofinco pour leur expliquer la situation et chaque conseiller donne une explication différente en plus un autre conseiller m’oriente vers un autre et ainsi de suite..... car c’est des conseillers non qualifiés qui reflètent l’image de cette sois disant banque qui est entrain de salir l’image d’une aussi grande marque Apple. J’ai galérer pendant presque un mois pour qu’à la fin ils m’envoient balader et en plus je dois payer un montant de 11,..€ concernant la première demande qui a été accepté alors que je n’ai aucun crédit chez eux et ce n’était pas un remboursement anticipé, c’était seulement un retour de produit pour demander un autre et aucune assistance de leurs part, aucune explication concernant le refus alors qu’au début j’ai eu l’acceptation. Sincèrement je vous déconseille cette mascarade et je suis totalement déçu car y a eu trop de perte de temps. J’adresse le message à Apple comme j’ai exprimé mon avis à un conseiller Apple vous fêtes une grave erreur de travailler avec cette pseudo Banque car elle est entrain de chasser votre clientèle. Je vous donne même mon nom et prénom pour que vous puissiez confirmer mon identité : ***** Mehdi et que ce n’est pas une personne que souhaite salir cette pseudo Banque déjà en voyant les avis laisser par les autres personnes vous allez tous comprendre.

Sofinco: Service désagréable, personnel non qualifié, aucun suivi, aucune assistance, on ne peut même pas s’adresser à un supérieur, des voleurs.

[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]