en fait je paie 0.99 e par mois depuis 10 mois et ils ne figurent pas dans mon espace de stockage
de plus je suis allé dans outil et si je coche l option pour acheter 50 go cela marche et je n'ai plus qu'à valider mon achat Ce que je ne fais pas bien sûr
pourtant mon compte bancaire est effectivement débité chaque mois .
merci pour vos lumières ..
bonne journée
stockage sur iphone
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour PIERRE1910,
Je ne suis pas sûre de comprendre ce qu'il se passe. Tu souhaites l'augmentation du stockage iCloud ou du stockage de ton iPhone ?
L'augmentation du stockage iCloud coûte 0,99€ pour 50 GB, si tu as bien souscrit à ce forfait, cela devrait apparaître dans Réglages > Identifiant Apple > iCloud. Normalement si tu as souscrit à ce forfait, tu n'es pas censé pouvoir l'activer dans les réglages, d'autres options devraient t'être proposées (200GB, 2T).
Attention, l'augmentation du stockage iCloud, n'augmente pas celui de ton iPhone (Réglages > Général > Stockage iPhone).
Pour être sûre de savoir ce à quoi tu as souscrit, je te conseille d'aller dans Réglages > Identifiant Apple > Contenu multimédia et achats > Compte > Abonnements.
En espérant que cela t'aide.
Bonne journée.
Bonjour PIERRE1910,
Je ne suis pas sûre de comprendre ce qu'il se passe. Tu souhaites l'augmentation du stockage iCloud ou du stockage de ton iPhone ?
L'augmentation du stockage iCloud coûte 0,99€ pour 50 GB, si tu as bien souscrit à ce forfait, cela devrait apparaître dans Réglages > Identifiant Apple > iCloud. Normalement si tu as souscrit à ce forfait, tu n'es pas censé pouvoir l'activer dans les réglages, d'autres options devraient t'être proposées (200GB, 2T).
Attention, l'augmentation du stockage iCloud, n'augmente pas celui de ton iPhone (Réglages > Général > Stockage iPhone).
Pour être sûre de savoir ce à quoi tu as souscrit, je te conseille d'aller dans Réglages > Identifiant Apple > Contenu multimédia et achats > Compte > Abonnements.
En espérant que cela t'aide.
Bonne journée.
merci pour votre réponse .
en fait...j'ai dû appeler Apple car après avoir utilisé vos conseils, j'ai pensé qu'il valait mieux le faire .
D'ailleurs, c'était aussi votre intuition.
Il a fallu toute la compétence de mon interlocutrice pour démêler mon cas ....pendant 30 minutes
Quand j'avais souscrit l'abonnement aux 50 GO j'avais encore ma messagerie se terminant par free.fr, Boîte mail que j'ai dû abandonner et fermer suite à un piratage.
Ce qui s'est passé c'est que la domiciliation bancaire de cet abonnement n'a pas été supprimée par cette annulation de boîte mail et a perdurée jusqu'à aujourd'hui
mon interlocutrice Apple a été d'une grande gentillesse , il faut le souligner .
MERCI A VOUS . Je vous ai dérangé pour m'aider ainsi qu'une autre personne avant vous, ce que vous avez fait .
PIERRE ****
Donc
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]
Bonjour PIERRE1910,
En jetant un œil au document Augmenter votre forfait de stockage iCloud, je vois que l'abonnement iCloud n'est pas censé apparaitre dans Réglages > Identifiant Apple > Contenu multimédia et achats > Compte > Abonnements, mais plutôt dans Réglages > Identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage. Comme tu vois uniquement 5 Go, je dirais que tu n'as pas souscrit à cela.
Mais j'ai vraiment un doute, je te conseille de contacter l'assistance Apple. On ne sait jamais : Apple - Assistance - Sélection de produits.
Tiens-moi au courant de la suite.
bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre et me renseigner.
Tout à fait d'accord avec ce que vous écrivez et que le Cloud n'a rien à voir avec la capacité de mon iphone
Pour répondre dans l'ordre , dans icloud dans réglages il apparaît seulement que j'utilise 4,2 GO sur les 5 GO (alloués )
et pour répondre à votre dernier paragraphe , en allant comme indiqué dans le cheminement , il n'y a pas trace d'abonnement
ni mention dans l'historique d'achat , ce qui peut se comprendre car ma souscription au 50 GO date de 6 ou 8 mois et les prélèvements se poursuivent tous les mois .!
merci encore de m'avoir consacré quelques moments même si je n'ai pas encore la solution à mon problème.
bonne soirée
Bonjour PIERRE1910,
C'est une bonne nouvelle ! Tu as bien fait d'avoir contacté l'assistance Apple.
L'essentiel est d'avoir trouvé une solution 🙂.
Rassure-toi personne ne derange personne sur les communautés 🙂.
N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous.
À bientôt.
Achat stockage iCloud non pris en compte
