Localiser et bloquer un iPhone volé

Bonjour beatrice168, le blocage d'un iPhone avec son compte Apple peut se faire uniquement si Localiser est activé sur l'iPhone. Comme vous indiquez que Localiser de iCloud n'était pas activé sur l'iPhone vous ne pourrez pas le bloquer avec votre identifiant et Apple ne pourra vous apporter aucune aide (Apple ne bloque pas les iPhone).

Seul votre opérateur peut bloquer l'iPhone sur les réseaux via le numéro IMEI, lorsque vous aurez validé la pré-plainte dans un poste de police, votre plainte sera envoyée à votre opérateur et l'opérateur bloquera l'iPhone sur les réseaux.

Comprenez que l'iPhone sera simplement bloqué sur la connexion au réseau cellulaires des opérateurs téléphoniques. Le contenu de l'iPhone restera dans l'iPhone, impossible de l'effacer à distance car Localiser n'était pas activé.

Je pense que vous utilisiez Face ID pour déverrouiller l'iPhone donc les données de l'iPhone sont protégés par Face ID et le code de déverrouillage (en espérant que vous n'avez pas utilisé le code de déverrouillage de l'iPhone à la vue du voleur).

Je vous conseille vivement de modifier le mot de passe de votre compte Apple afin de déconnecter l'iPhone 12 de votre compte Apple.

Modification du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple

Titicool

Bonjour,

Malheureusement il n'existe pas de solution technique pour activer la localisation après

le/la vol/perte de l'iPhone.

https://support.apple.com/fr-fr/HT210400

La procédure :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201472

J.

Re beatrice168, vous avez terminez les démarches donc il n'y a plus rien à faire.

Je suis quand même étonné que le conseiller Apple vous a dit que votre iPhone était localisable, si c'était le cas c'est que l'option Localiser de iCloud était bien activé dans le réglage de l'iPhone.

Vous indiquez aussi avoir supprimé l'iPhone de vos appareils reliés à iCloud, si vous l'avez fait à partir de la page internet icloud.com > app Localiser/mes appareils, c'est que Localiser était bien activé dans l'iPhone contrairement à ce que vous avez écris dans le post initial.

Titicool

Re, vous avez peut-être confondu deux choses.

Sur votre iPad à Réglages>votre identifiant, si iPhone 12 apparaissait dans le bas de la page (listes de vos appareils) cela indique simplement de iPhone 12 était connecté à votre compte afin d'accéder aux données partagées (les achats/abonnements et données synchronisées iCloud) cela n'indique pas que Localiser était activé sur l'iPhone 12.

Par contre si vous avez utilisé l'application Localiser sur votre iPad ou à partir de Localiser de icloud.com et que l'iPhone 12 apparaissait dans la liste Mes appareils c'est que l'option Localiser était bien activé sur l'iPhone, et dans ce cas pour que l'iPhone soit localisable sur une carte celui-ci doit être allumé et connecté à internet. Si l'iPhone 12 était éteint ou hors réseau il ne peut pas être localisable sur la carte et la mention "hors réseau" s'affiche (dans certains cas on peut voir la dernière position de l'iPhone).

Une chose à savoir, lorsque l'on modifie le mot de passe du compte Apple cela "déconnecte" tous les appareils de iCloud sans désactiver la protection Localiser, les appareils ne s'affichent plus dans l'application Localiser, seul les appareils sur les quels on renseigne le nouveau mot de passe se reconnectent au compte Apple/iCloud et seront à nouveau localisable sur une carte (s'ils sont allumés et connecté à internet).

Titicool