Demande geste commercial à Apple

Je souhaiterais écrire à apple pour demander un geste commercial. Je ne sais pas comment faire je passe par ici.

"Cher Madame, cher Monsieur,

Je viens vous demander un geste commercial vers mon fils de

17 ans qui a perdu son Mac de 4 mois et ses airpods ; et tout ça en une semaine.

Comme la plupart des jeunes il est fan d’Apple, mais ma situation financière ne me permet pas d’acheter vos produits.

Mon fils depuis ses 16 ans travaille comme étudiant pour pouvoir économiser et s’acheter des airpods, iphone et Mac.

À la fin de l’année passé il a réussi à s’acheter ses airpods, nous avons fait un plan pour son abonnement de téléphone et il a eu son iphone en payant lui-même le supplément sur l’abonnement, et à son anniversaire au mois d’octobre 2020 j’ai pris de mes économies pour l’avancer l’argent

pour qu’il puisse avoir son mac qu’il doit encore finir de me payer au fur et mesure qu’il travaille pendant ses vacances scolaires.

Pourquoi je vous raconte tout ceci ?

Je pense qu’il lui est arrivé quelque chose qui n’arrive à personne et c’est pour ça que sans savoir trot comment faire je vous écris pour vous demander un geste commercial.

Il y a 3 semaines il a perdu le boitier de ses airpods, donc airpods inutilisables ce qui l’a rendu évidemment très triste.

Quelques jours après,  par inadvertance il a laissé tomber dans l’eau son iphone et son Mac.

(il prenait son bain avec les appareils sur une chaise près de la baignoire et au moment de prendre la douche, il a éloigné la chaise pour ne pas mouiller les appareils et maladroitement tout est tombé dans la baignoire).

Je me suis rendue au magasin apple de Bruxelles, l’ Iphone on a pu le sauver, apparemment étanche, mais le Mac complètement inutilisable.

On est d’accord qu’il est responsable de ce que lui est arrivé et que la salle de bain n’est pas l’endroit le plus indiqué pour avoir ce genre d’appareils,  mais je crois que le choc qu’il a eu est assez important pour le punir.

En résumé en une semaine il a perdu ses airpods de quelques mois, son Mac de seulement  4 mois,

et  presque son iphone ; c’était ses bijoux et ça l’a fait trot mal.

Je pense qu’il a bien appris la leçon, et j’aimerais pourvoir faire quelque chose pour lui, mais comme je vous ai dit au début, ma situation financière ne me permet pas de le repayer un autre mac, et lui doit

encore me rembourser 700 € de celui-ci, sans pourvoir s’en servir.

Je ne sais pas si vous pouvez faire quelque chose, même si le Mac n’a que 4 mois et qu’il est encore dans la garantie, je sais très bien que la garantie n’intervient pas ; mais voila, je pense que je ne perds rien en vous écrire et vous demander, il n’y a que deux choses que je pourrais écouter, soit un  « désolé Madame » ou « on va vous faire un geste commercial ».

Je serais déjà très reconnaissante si vous m'avez lu jusqu’à la fin.

Cordialement

une maman un peu désespéré "

Obs: mon fils n'est pas au courant de ma démarche, même si je vois qu'il souffre avec la perte de ses bijoux, je tiens à qu'il apprenne bien la leçon, mais j'essaye de lui trouver une solution, surtout que pour le moment on doit partager un vieux PC à deux, lui pour l'école et moi pour le télé travail.

Merci de votre attention

Geste commercial

[Titre Modifié par l’Hôte]