Mot de passe identifiant oublié pour réinitialiser iPhone

Bonjour, je voudrais effacer la totalité d'un iPhone 7 mais ma fille ne se souvient plus de son mot de passe Apple et quand je rentre l'adresse mail pour réinitialiser le mot de passe, ça me dit que l'adresse est inconnue. Comment puis-je faire? Merci

réinitialiser

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