Mon Shazam ne reconnaît plus rien, ça indique que l’application n’a pas pu bien entendre. Pourtant mon iPhone n’a aucun problème.
J’ai réinstallé Shazam toujours même problème, d’autres membres à le même soucis, je suspecte que la dernière Màj iOS en est la raison.
Merci à tous
Shazam ne reconnaît plus rien
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour michel19381,
est-ce que par hasard, tu utilises la reconnaissance des sons, se trouvant dans accessibilité ?
J'ai eu le même problème sur iPhone mais pas sur iPad, et en comparant les deux appareils, je me suis rendu compte que l'iPad n'avait cette fonction d'activé. Je l'ai désactivé sur l'iPhone et depuis shazam fonctionne parfaitement.
Bonjour michel19381,
est-ce que par hasard, tu utilises la reconnaissance des sons, se trouvant dans accessibilité ?
J'ai eu le même problème sur iPhone mais pas sur iPad, et en comparant les deux appareils, je me suis rendu compte que l'iPad n'avait cette fonction d'activé. Je l'ai désactivé sur l'iPhone et depuis shazam fonctionne parfaitement.
Bonjour nicolas232
J'ai contacté le service assistance Apple via chat, mon problème est toujours là, ils savent pas.
Donc ils m'ont dit de contacter le service Apple en anglais qui gère Shazam, chose que j'ai fais.
Ils m'ont répondu en me donnant des informations, qu'il faut minimum iOS 12, que je peux effacer l'application et réinstaller, ce genre de connerie....
Alors que dans mon message explicatif j'ai bien dis que je suis en 14.4.1, que j'ai déjà réinstaller l'application et que j'ai même fais une restauration de l'iPhone, à ce demander si ils lisent bien ce qu'on note comme explication.
Donc je leur ai répondu directement le 9 mars et depuis j'attend, et je que je risque d'attendre encore longtemps !
Par contre j'ai trouvé une astuce pour faire fonctionner partiellement
Si je vais directement dans Shazam ça ne fonctionne pas
Par contre j'ai été dans Réglages puis Centre de contrôle et j'ai rajouté "Reconnaissance des morceaux"
Donc je lance l'écoute de la musique via ce raccourci et la ça fonctionne, preuve que le micro de mon iPhone fonctionne et que le problème est bien de l'application.
Bonjour @christophe314
Ton info est très utile
J’ai utilisé la reconnaissance des sons qlqs temps mais j’avais pas fait le rapprochement que c’était du à ça que Shazam deconnait
Je viens de faire le test
Quand cette fonction est activé mon Shazam ne reconnaît plus rien, donc c’était bien ça.
Merci à toi
Bonjour michel19381 !
Content de voir que tu as trouvé une alternative pour le moment.
Vu que tout marche quand tu passes par le centre de contrôle, il semblerait qu'il y ait un souci de communication entre iOS et l'app quand tu passes par cette dernière. À ce niveau-là, je pense que les seuls qui vont pouvoir t'aider c'est l'assistance Apple. Ça serait bien qu'ils puissent récupérer certaines des données de ton iPhone afin de mieux comprendre ce qu'il se passe et régler ça dans une prochaine mise à jour.
J'espère que ça sera réglé rapidement.
Passe une bonne semaine !
Bonjour michel19381 et merci pour la capture d'écran.
Tu as bien fait de désinstaller l'app, ça suffit parfois à tout régler.
Dans ce genre de situation je te conseille de bien vérifier toutes les étapes de l'article Si une app de votre iPhone ou iPad cesse de répondre, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas, notamment redémarrer ton iPhone car ça permet de résoudre pas mal de bugs mineurs.
Si ça ne suffit pas, il faudra probablement contacter l'assistance Apple pour des manipulations plus poussées.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Merci pour la réponse
Shazam ne fonctionne toujours pas sur mon iPhone pourtant via l’Apple Watch qui est lié à mon iPhone ça fonctionne normalement.
Seul solution restaurer mon iPhone
ça résoudra sûrement le problème
Bonjour michel19381 !
Je reviens aux nouvelles.
Est-ce que la restauration a réussi à régler le souci ? Si ça ne fonctionne toujours pas, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple.
N'hésite pas à nous tenir au courant du résultat final.
Bonne journée !
Voilà j’ai restauré mon iPhone
problème pas résolu
toujours pareil
Pas le choix de voir avec l'assistance Apple
Bonjour
Merci à Christophe314,qui m’a apporté la solution pour de nouveau utiliser Shazam.
Bonjour @Andromède
En toute franchise je n'ai pas encore essayer la restauration, mais je vais devoir tester obligatoirement.
Car j'ai effectué la Màj IOS en 14.4.1 en pensant que ça allait résoudre le problème et celui ci est encore plus flagrant, dès que j'appuie sur Shazam pour qu'il reconnaisse la chanson ça indique directement aucun résultat.
Je ferai la restauration ce mardi
A bientôt
Bonjour michel19381 et merci pour ces précisions supplémentaires.
Tiens-nous au courant de la réponse d'Apple, ça devrait être utile à d'autres utilisateurs qui ont le même message d'erreur.
Passe une bonne journée !
Bonjour Jean_Bapt_G,
Je viens de faire un test via l'application et bizarrement mnt ça fonctionne.
Pourtant je n'ai plus rien fait.
J'avais envoyé le diagnostic de l'application à l'assistance Apple en Anglais, ils ont p-e résolu le problème à distance.
Enfin le principal c'est que ça fonctionne :D
Bonjour michel19381 !
Alors là, j'ai pas vraiment d'explication à te donner mais l'essentiel c'est que ça marche !
En espérant que ça reste comme ça et que tu ne rencontres plus de souci.
Bonne journée !
Shazam n'arrive pas à entendre sur iPhone
