Remboursement d'un achat sur iTunes Store

Quelle autre solution puis-je utiliser?

Merci de votre aide car la somme due est importante 109,99 euros prélevés sur mon compte en banque

Je n'arrive pas à me faire rembourser un achat fait par erreur par mon petit-fils sur Itunes et l'on me donne chez Apple aucune raison à ce refus!

[Titre Modifié par l’Hôte]