Apple TV bloqué sur l'écran réglages

Re Xavier01, ok merci pour cette précision

La première chose à faire est de vous assurer que votre télécommande Siri Remonte fonctionne, si vous ne l'avez pas rechargé depuis un bon moment branchez là sur un chargeur USB pendant minimum 30 minutes.

Apres les 30 minutes débranchez là et maintenez appuyé sur le bouton Menu (en forme d'écran) pendant 3 secondes, vérifiez que le voyant blanc de l'Apple s'éteint, attendez que l'Apple TV affiche le menu de mise en veille.

S'il ne se passe rien:

• si le voyant blanc de l'Apple TV ne s'éteint pas lorsque vous appuyez sur Menu c'est que votre télécommande Siri Remonte ne fonctionne pas/plus ou qu'elle n'est plus associé à l'Apple TV

> réassocier Siri Remonte:

 Pointez votre télécommande vers votre Apple TV à environ 8 cm de distance. Maintenez ensuite enfoncés les boutons Menu et Augmenter le volume pendant cinq secondes. Si vous y êtes invité, posez votre télécommande sur l’Apple TV pour terminer le jumelage.

• si le voyant blanc de l'Apple s'éteint lorsque vous appuyez sur Menu mais que l'Apple TV reste figé il va falloir réinitialiser l'Apple TV.

Pour réinitialiser l'Apple TV HD il vous faut un ordinateur avec iTunes installé (ou Mac) et un câble USB / USB-C (câble identique des iPhone vendu actuellement) connecté l'Apple TV en USB à l'ordinateur (ne branchez pas le câble d'alimentation ni l'HDMI) , sous Windows et ancien Mac démarrez iTunes, ouvrez Finder sur Mac ressent, iTunes/Finder détectera l'Apple TV et proposera de la restaurer, cliquez sur Restaurer et suivez la procédure.

Apres restauration débranchez l'Apple de l'ordinateur et reconnectez la à votre TV puis reconfigurez là.

J'espère que vous y arriverez.

Si y a toujours un problème l'Apple TV se fige à nouveau je crains qu'elle soit en panne.

Titicool

Bonjour Xavier01,

Voici la procédure à faire si l'Apple TV ne répond pas.

Redémarrer l’Apple TV - Assistance Apple

Bonne journée ☀️

Bonjour Xavier01,

Mmh, écran figé ? A votre place, je ferais un redémarrage de bas niveau : tirez la prise murale, attendez 10 secondes, rebranchez votre Apple TV.

Re Xavier01, super! suis ravis d'apprendre que votre Apple TV refonctionne, votre problème était apparemment bien lié à la synchronisation de la télécommande Siri Remote et votre Apple TV.

Pour vérifier le niveau de batterie de Siri Remote, sur l'Apple TV allez à Réglages>Télécommandes et appareils>Télécommande, vous y verrez le pourcentage de batterie.

En principe lorsque la batterie est faible une petite notification peut s'afficher à l'écran mais celle-ci reste que quelques secondes et peut passer inaperçu à cause de la latence d'affichage de l'écran de l'Apple TV sur la TV.

Si vous ne l'avez jamais utilisez je vous conseille aussi d'installer l'application Remote (de Apple) sur votre iPhone/iPad, celle-ci permet de piloter l'Apple TV avec votre appareil (iPhone/iPad), la première connexion nécessite d'associer l'application Remote à votre Apple TV.

Configurer Apple TV Remote sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Titicool

Argh ! Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à contacter l'Assistance Officielle Apple.

Bonjour Xavier, quel modèle d'Appel TV avez vous?