Demande de récupération de compte Apple

Bonjour djil13,

C'est effectivement un peu étrange 🧐. 

Après quelques petites fouilles je suis tombée sur cet article partagé par Apple Comment utiliser la récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple. 

Il faudrait que tu te connectes sur le site iforgot.apple.com et normalement tu devrais pouvoir avoir accès à l'avancée de ta demande et du nombre de jours restant. 

J'espère que cela pourra t'aider. 

Bon weekend 🌤.

Bonjour djil13,

Tu viens de donner l'info en or 🤩. 

Si tu utilises l'appareil sur lequel est l'identifiant pour lequel tu as demandé une récupération de compte tu vas repousser la procédure au début constamment, (et peut-être même l'annuler au bout d'un certain temps, comme tu ne vois plus rien sur le site d'iforgot). 

Le mieux serait de ne plus manipuler cet appareil si tu en as la possibilité. 

Essaye donc de relancer la procédure, de ne plus te servir de cet appareil et vois ce qui en découle. 

Donne-nous des nouvelles. 

Bonne journée 🌤. 

Hello djil13,

J'ai l'impression qu'un petit couac a pu se produire. 

Je ne pourrais pas te dire pourquoi, mais il semblerait que tu doives peut-être recommencer cette manipulation. 

Ce n'est que supposition, car je n'ai jamais eu à faire de récupération de compte, mais je pense que c'est ce que j'aurais suivi de mon côté. 

Tu peux aussi essayer de contacter à nouveau l'assistance , il me semble qu'ils sont vraiment les mieux placés pour t'aider. 

Peut-être qu'ils n'ont rien trouvé la première fois, car il y a eu un couac au moment de la demande (ce qui pourrait se confirmer étant donné que tu ne vois rien sur la page d'iForgot concernant l'avancée de celle-ci).

Bonne semaine.