Mon identifiant Apple est bloqué

Bonjour, J’ai bloqué mon tél ( ICLOUD) suite à plusieurs tentatives de mot de passe fait par moi-même (je ne me rappelai plus l’avoir changé, du fait d’avoir la reconnaissance faciale cela ne bloquait pas..) Mon IPhone 12 est donc bloqué.. je n’ai pas réussi à le restaurer.. J’ai mes id iCloud, mot de passe. Que dois faire? Aller dans un Apple store ( mais beaucoup sont fermés cause Covid), on peux me débloquer par tél? ( en transmettant ma CI ect..) je suis désolée, suis novice pour cela. Merci pour votre aide. Karine

Compte ICLOUD bloqué

[Titre Modifié par l’Hôte]