Abonnements Mac et iPhone indépendants
Bonjour, j´ai APPLE ARCADE gratuit pendant trois mois sur mon MAC (suite à l´achat du MAC en janvier) et j´ai installé un jeu) mais j´ai été facturé sur mon iphone pour le meme jeu, est-ce normal ?
Question marquée comme
Réponse la mieux classée
Bonjour Ben1000, l'abonnement Arcade ne donne pas accès gratuitement à tous les jeux disponibles de l'App Store, pour visualiser les jeux gratuits inclus dans Arcade il faut ouvrir l'App Store puis toucher l'onglet Arcade, seul les jeux de l'onglet Arcade sont gratuits, la question est donc de savoir comment vous avez obtenu le jeu qui vous a été facturé.
L'abonnement Arcade est lié à votre identifiant Apple donc si vous avez l'abonnement il n'y a pas de raison a ce qu'il vous a été facturé (sauf si vous vous êtes trompé en le choisissant à partir de l'App Store sans avoir touché Arcade).
Si vous vous êtes trompé et que vous souhaitez être remboursé vous pouvez faire un demande de remboursement en expliquant votre erreur, votre demande sera traité et possible qu''ils acceptent le remboursement.
Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple
Dans le cas ou vous n'avez pas fait d'erreur et que l'erreur provient de Apple le lien ci-dessus peut aussi être utilisé.
Titicool
