Supprimer les documents et données de Mail sur iPhone

Bonjour sylviane96 !

Mail fonctionne un peu différemment des autres apps.

Lors de la suppression, les données sont bien toutes effacées de l'appareil. Cependant, tes mails originaux sont stockés sur les serveurs de ton fournisseur (iCloud, Gmail, Outlook...) donc quand tu connectes de nouveau ton compte dans Mail, toutes les données sont retéléchargées. Pour les supprimer définitivement, il va falloir le faire sur le site web de ton fournisseur.

D'ailleurs, est-ce que tu as été vérifié sur le site de ton fournisseur pour voir si la taille des données correspondait à ce que tu voyais sur ton iPhone ? Ça nous donnerait une bonne indication sur la quantité de données qu'on devrait voir apparaître sur ton iPhone.

De plus, est-ce que tu as vérifié dans tes mails si certains comportaient des pièces jointes assez lourdes ? N'oublie pas de jeter aussi un œil à ta Corbeille et à tes Indésirables.

Reviens vers nous après avoir fait ces vérifications et passe une bonne journée !

Bonjour sylviane96 et merci pour ces détails supplémentaires.

En général, ce qui prend de la place dans Mail ce sont les pièces jointes.

C'est possible que tu en aies une assez lourde (une vidéo par exemple) ou bien une multitude de mails contenant des pièces jointes qui finissent donc par s'accumuler et peser un poids conséquent. Si tu supprimes l'application sans effacer ces mails alors ils reviendront quand tu l'installeras de nouveau.

Est-ce que tu as vérifié si tes mails prenaient autant de place sur le site de ton fournisseur de mail ? Si tu utilises un mail @iCloud.com, tu peux voir cette information sur iCloud.com > Réglages du compte > Stockage. Si tu utilises un autre type de mail, tu devrais trouver l'information quelque part sur la page (tout en bas de la page pour Gmail par exemple).

Si ça ne correspond pas à ce que tu vois sur ton iPhone, il existe une chance que le stockage affiché soit lié à une erreur de calcul de l'appareil. Dans ce cas-là, supprimer l'app et la télécharger de nouveau pourrait permettre à l'iPhone de refaire le calcul et de corriger ça.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour sylviane96 et bienvenue dans la Communauté Apple !

L'app Mail commence à prendre un peu trop de place sur ton iPhone ?

Le meilleur moyen de supprimer les données de Mail c'est de te rendre dans l'app, cliquer sur Modifier en haut à droite et sélectionner plusieurs mails pour les mettre à la Corbeille. Rends-toi ensuite dans la Corbeille, effectue la même manipulation et tu pourras les Supprimer définitivement.

Tu peux également faire ça depuis le site iCloud.com pour les mails iCloud ou depuis le site de ton fournisseur de mail si tu en utilises un autre.

N'hésite pas à revenir si tu as besoin de plus de détails.

Bonne journée !

Bonjour sylviane96 !

Je t'avoue que je ne pourrais pas vraiment t'expliquer pourquoi l'appareil n'arrive pas à te donner un stockage constant. Ça vient peut-être d'un souci de communication avec les serveurs de ton fournisseur de mail.

Ça pourrait valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent te proposer des manipulations supplémentaires.

Tiens-nous au courant de leur réponse et passe une bonne journée !