Voter dans la communauté ⬆️⬇️

Si vous aimez les contributions d'autres utilisateurs, vous pouvez le montrer par une évaluation positive et, si vous êtes connecté, des points seront attribués. Pour en savoir plus sur notre système d'évaluation visitez Tout sur le vote au sein de la communaut… - Communauté Apple


Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Remboursement d'un prélèvement iTunes Store

On m’a prélevé 2 fois un abonnement mensuel que je ne voulais pas. Une première fois c’est une erreur de ma part, j’ai donc demandé un remboursement et on m’a prélevé une deuxième fois le montant de 27,99€ . C’est exagéré. Comment puis-je faire pour quelqu’un au téléphone pour régler ce problème.



On m’a prélevé 2 fois un abonnement mensuel sur la commande **********. Je n’arrive pas à me faire rembourser ces deux prélèvements que je ne souhaitais pas. Comment puis-je faire pour que quelqu’un m’aide. Merci de m’aider au plus.

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 16 avr. 2021 à 10h59

Répondre
Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 16 avr. 2021 à 11h02

Bonjour,


Pour demander un remboursement, c'est ici : Demander un remboursement pour des apps ou ... - Apple Support


N'oubliez pas non plus de supprimer l'abonnement :


Sur l'iPhone, allez sur Réglages/Identifiant/Contenu multimédia et achats/Compte/Abonnements/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.


Sur Mac, allez sur l'app store/Votre nom/Afficher les informations/Gérer/Abonnements/Gérer/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.

1 réponse
Question marquée comme Meilleure réponse

Le 16 avr. 2021 à 11h02 en réponse à Romalou24

Bonjour,


Pour demander un remboursement, c'est ici : Demander un remboursement pour des apps ou ... - Apple Support


N'oubliez pas non plus de supprimer l'abonnement :


Sur l'iPhone, allez sur Réglages/Identifiant/Contenu multimédia et achats/Compte/Abonnements/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.


Sur Mac, allez sur l'app store/Votre nom/Afficher les informations/Gérer/Abonnements/Gérer/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.

Remboursement d'un prélèvement iTunes Store

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.