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Remboursement d'un prélèvement iTunes Store

On m’a prélevé 2 fois un abonnement mensuel que je ne voulais pas. Une première fois c’est une erreur de ma part, j’ai donc demandé un remboursement et on m’a prélevé une deuxième fois le montant de 27,99€ . C’est exagéré. Comment puis-je faire pour quelqu’un au téléphone pour régler ce problème.



On m’a prélevé 2 fois un abonnement mensuel sur la commande **********. Je n’arrive pas à me faire rembourser ces deux prélèvements que je ne souhaitais pas. Comment puis-je faire pour que quelqu’un m’aide. Merci de m’aider au plus.

[Modifié par l’Hôte]

Publiée le 16 avr. 2021 à 10h59

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 16 avr. 2021 à 11h02

Bonjour,


Pour demander un remboursement, c'est ici : Demander un remboursement pour des apps ou ... - Apple Support


N'oubliez pas non plus de supprimer l'abonnement :


Sur l'iPhone, allez sur Réglages/Identifiant/Contenu multimédia et achats/Compte/Abonnements/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.


Sur Mac, allez sur l'app store/Votre nom/Afficher les informations/Gérer/Abonnements/Gérer/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 16 avr. 2021 à 11h02 en réponse à Romalou24

Bonjour,


Pour demander un remboursement, c'est ici : Demander un remboursement pour des apps ou ... - Apple Support


N'oubliez pas non plus de supprimer l'abonnement :


Sur l'iPhone, allez sur Réglages/Identifiant/Contenu multimédia et achats/Compte/Abonnements/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.


Sur Mac, allez sur l'app store/Votre nom/Afficher les informations/Gérer/Abonnements/Gérer/.  Choisir l'abonnement concerné et Résilier l'abonnement.

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