Des touches de clavier ne fonctionnent pas sur mon Mac

Bonjour à vous, j'ai vendu mon iMac 27 pouces. La personne qui me l'a repris a installé l'ordinateur hier et n'a eu aucun souci et depuis aujourd'hui, elle n'arrive plus à utiliser certaines touches du clavier (certaines lettres mais aussi certains chiffres). Elle a essayé avec un autre clavier et a le même souci. Ce qui est étonnant, c'est qu'elle arrive à entrer son mot de passe et elle n'a aucun souci (les chiffres et les lettres qui ne fonctionnent pas par la suite fonctionnent pour la saisie du mot de passe).

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Problème clavier

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