Supprimer les données de mon iPhone avant son renvoi

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour,

j’ai reçu mon nouvel IPhone, je vais donc renvoyer mon ancien IPhone.

Meme si j’ai enlevé ma Carte sim de mon ancien IPhone toutes mes données ont été conservées.

Avant de le renvoyer je veux donc tout supprimer.

1) comment faire ? Car dans General- contenu- supprimer donnees : un message d’erreur apparaît.

2) si je supprime ces données sur mon ancien téléphone, elles ne seront pas aussi effacées de mon nouveau téléphone ?

Merci pour votre aide

Suppression données ancien Iphone

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 7 mai 2021 à 09h43

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Answer 1

Meilleure réponse

Niveau 6

18 264 points

Bonjour,

Pour réinitialiser votre ancien iPhone, vous devez vous rendre dans les Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages.

Si vous obtenez une erreur à cette étape, pouvez-vous nous la communiquer ?

Au quel cas, vous pouvez essayez la réinitialisation par iTunes : https://support.apple.com/fr-fr/guide/itunes/itnsdb1fe305

Les données ne seront pas supprimées de votre nouvel iPhone avec cette solution.

Bonne continuation !

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