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Télécharger des applications sur l'App Store avec l'iPhone

Je n’arrive pas à télécharger des applications sur Apple store



Apple store

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 16 mai 2021 à 10h50

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 16 mai 2021 à 11h14

Bonjour et bienvenue !


Voici les manipulations :


Ouvrir l’App Store et se connecter
Si une icône de compte bleue apparaît en haut de l’App Store, vous n’êtes peut-être pas connecté. Touchez-la et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Découvrez la marche à suivre si vous avez oublié votre mot de passe.
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à ouvrir l’App Store.
 
Mettre l’app à jour manuellement
Dans l’App Store, essayez de mettre à jour l’app manuellement.
 
Vérifier votre mode de paiement
Vous devez peut-être enregistrer un mode de paiement, même si l’app que vous voulez télécharger est gratuite. Cherchez le mode de paiement enregistré dans votre compte et assurez-vous qu’il n’a pas expiré, échoué ou été refusé.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour des apps et que le message « Votre compte a été désactivé dans l’App Store » s’affiche, il se peut que le mode de paiement enregistré pose problème. Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Apple.
 
Suspendre le téléchargement, puis le redémarrer
Lorsque vous touchez l’app de façon prolongée depuis l’écran d’accueil, vous pourrez peut-être accéder à des options vous permettant de reprendre un téléchargement, de le suspendre ou de l’annuler. Si le téléchargement de l’app est suspendu, touchez Reprendre le téléchargement. S’il est bloqué, touchez Mettre le téléchargement en pause, puis touchez à nouveau l’app de façon prolongée et touchez Reprendre le téléchargement.
 
Redémarrer votre appareil
Redémarrez votre iPhone ou redémarrez votre iPad.
Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger ou mettre à jour des apps.
 
Contacter Apple
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad, contactez l’assistance Apple.
 

Bonne journée à vous,

En espérant avoir résolu votre problème. Swann :)

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 16 mai 2021 à 11h14 en réponse à mehdi_chikhaoui

Bonjour et bienvenue !


Voici les manipulations :


Ouvrir l’App Store et se connecter
Si une icône de compte bleue apparaît en haut de l’App Store, vous n’êtes peut-être pas connecté. Touchez-la et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Découvrez la marche à suivre si vous avez oublié votre mot de passe.
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à ouvrir l’App Store.
 
Mettre l’app à jour manuellement
Dans l’App Store, essayez de mettre à jour l’app manuellement.
 
Vérifier votre mode de paiement
Vous devez peut-être enregistrer un mode de paiement, même si l’app que vous voulez télécharger est gratuite. Cherchez le mode de paiement enregistré dans votre compte et assurez-vous qu’il n’a pas expiré, échoué ou été refusé.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour des apps et que le message « Votre compte a été désactivé dans l’App Store » s’affiche, il se peut que le mode de paiement enregistré pose problème. Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Apple.
 
Suspendre le téléchargement, puis le redémarrer
Lorsque vous touchez l’app de façon prolongée depuis l’écran d’accueil, vous pourrez peut-être accéder à des options vous permettant de reprendre un téléchargement, de le suspendre ou de l’annuler. Si le téléchargement de l’app est suspendu, touchez Reprendre le téléchargement. S’il est bloqué, touchez Mettre le téléchargement en pause, puis touchez à nouveau l’app de façon prolongée et touchez Reprendre le téléchargement.
 
Redémarrer votre appareil
Redémarrez votre iPhone ou redémarrez votre iPad.
Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger ou mettre à jour des apps.
 
Contacter Apple
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad, contactez l’assistance Apple.
 

Bonne journée à vous,

En espérant avoir résolu votre problème. Swann :)

Le 16 mai 2021 à 11h15 en réponse à mehdi_chikhaoui

Bonjour,


On va voir ce qui se passe.

Avez vous un message d'erreur ?


Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre iPhone (la simplicité est parfois la solution), puis à vérifier les mises à jours https://support.apple.com/fr-fr/HT204204


Si le problème persiste, vérifier si votre compte Apple est bien connecté et votre moyen de paiement renseigné https://support.apple.com/fr-fr/HT201266.

Si malgré tout cela persiste, déconnecté votre compte et reconnecté le.


Tenez nous informé.


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