Je ne reçois pas les SMS et MMS d’un Android sur iPhone

Bonjour MazzRV, avant d'avoir l'iPhone vous aviez un smartphone sous Android et vous avez toujours le même numéro de téléphone?

Je pose cette question car dernièrement j'ai vu un post ici sur le forum que je n'arrive pas à retrouver, la personne avait le même problème que vous et cela venait du fait qu'elle est passé d'un smartphone sous Android vers un iPhone.

Sur son Android elle utilisait "Fonctionnalités de chat" (service Google) qui est l'équivalent à iMessage mais ces deux services ne sont pas compatibles.

Dans mon hypothèse que vous aviez un Android précédemment il faut désactiver Fonctionnalités de chat sur le smartphone Android pour dissocier votre numéro de téléphone du service Fonctionnalités de chat.

SI vous n'avez plus accès à l'Android vous pouvez le faire en ligne en renseignant votre numéro de téléphone (réception d'un sms avec code de validation/vous le recevrez sur l'iPhone)

https://messages.google.com/disable-chat

Titicool

Bonjour MazzRV,

C'est super bizarre ton souci 🤔 et je suis d'accord avec toi, il doit s'agir d'un réglage.

Il n'y a aucune raison à ce que tu ne reçoives pas les SMS de tes amis. J'ai presque envie de dire peu importe le téléphone utilisé puisque les SMS sont gérés par ton opérateur téléphonique et ta carte SIM.

Je possède encore un (vieux) Samsung A3 qui date d'avant mon passage à l'iPhone et je ne vois pas l'option 'Chat' dont tu parles (si à l'occasion tu pouvais me dire où chercher, je pourrais essayer). Mais je ne pense pas que ce soit vraiment là le souci.

Plusieurs choses que j'aimerais que tu vérifies :

• Faire un simple redémarrage de l'iPhone. Si jamais tu étais victime d'un bug passager, cela t'aidera.
• S'assurer que l'option Réglages > Message > Envoi et réception que tu as bien ton numéro de téléphone correctement inscrit.
• Dans le même menu, vérifie que tu as bien Service MMS qui est activé.
• Retirer et remettre la carte SIM.

Est-ce que tu arrives à lui envoyer des messages sans problème de ton côté ?

On creusera un peu plus si besoin !

Dernière petite chose, la mise à jour iOS 14.6 est sortie en début de semaine. N'hésite pas à la faire si besoin (et prends le temps de faire une sauvegarde avant).

À bientôt !

Re, le fait d'avoir été sous Android en utilisant le service fonctionnalité chat et d'être passé à l'iPhone sans avoir désactivé fonctionnalité chat est très certainement lié à votre problème.

Le soucie n'est donc pas l'iPhone mais bien le fait que votre numéro de téléphone est encore lié à Google pour le service fonctionnalité chat ce qui engendre les problèmes avec vos correspondants qui sont sous Android.

En dissociant votre numéro de téléphone du service fonctionnalité chat avec le lien que je vous ai communiqué je suis certain que cela règlera le problème.

J'attends vous retour.

Titicool

Re, je suis ravis de lire que votre problème semble résolu, et je pense que c'est le cas.

Pour votre commentaire "que ces deux grands de l'industrie téléphonique cherchent des solutions plus adaptées" dernièrement j'ai lu un reportage concernant les SMS/MMS.

Actuellement le système SMS/MMS est géré par les opérateurs et celui-ci est en cours d'étude pour être abandonné afin que tout passe par la connexion internet (comme actuellement iMessage pour les iPhone et Fonctionnalité chat Android et les messageries des réseaux sociaux). Le soucie c'est que tous les téléphones en service dans le monde sont pas forcement des smartphones, ils faut donc trouver une solution intermédiaire afin que les SMS et MMS continuent à fonctionner sur les téléphone non smartphone.

Titicool

Bonjour MazzRV,

Merci pour ce retour et de ces nouvelles informations.

Comme les réglages basiques de ton iPhone et de Messages sont corrects, je me demande au final si ce ne sont pas les réglages de ton opérateur qui ne seraient pas en cause.

Je t'assure qu'il n'y a aucune incompatibilité pour les SMS entre iPhone et téléphones fonctionnant sous Android.

Les réglages opérateur sont mis en place automatiquement avec l'insertion de ta carte SIM me semble-t-il.

Il y a des réglages du genre 'Centre de message', 'nom de point d'accès', 'proxy MMS'... Il n'est pas impossible qu'il y ait des erreurs à ce niveau.

Tu trouveras le menu dans Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires et Service de l'opérateur. Je te déconseille de réinitialiser les réglages comme proposé en bas de page dans Réseau de données cellulaires, ne sachant pas quel effet cela va avoir.

Je pense qu'il serait judicieux de voir avec ton opérateur directement pour ce genre de réglages.

J'ai regardé sur mon Samsung, il doit être trop vieux car je n'ai pas l'option dont tu parles (et j'ai bien une carte SIM fonctionnelle dedans), mais j'ai découvert plein de menus insoupçonnés 😅.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !