Débloquer mon iPad avec iTunes

bonjour,

du jour au lendemain je n'ai plus pu utiliser mon ipad. Sur l'ecran il y a écrit "ipad désactivé connectez vous à itunes"

J'ai suivi la procédure de restauration mais la fenêtre devant apparaitre sur mon ordi pour faire la mise à jour de l'ipad n'apparait pas, pourquoi?

Cordialement

la fenêtre pour mettre a jour l ipad n' apparait pas sur mon ordi

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