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iPhone envoyé en réparation et jamais reçu

Bonjour


j’ai fait envoyer mon iPhone 11 pro Max chez Apple par l’intermédiaire d’UPS pour une réparation.

le téléphone n’est jamais revenu à destination. UPS déclare me l’avoir envoyé sauf que je n’ai jamais rien reçu et Apple me renvoie chez UPS.’

au final je n’ai plus de téléphone, un téléphone à 1490 euros!!! Je suis choquée.

’UPS et Apple se dédouanent.

Avez vous déjà rencontré ce problème?




Téléphone envoyé en réparation et jamais reçu

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 28 mai 2021 à 12h08

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Publiée le 29 mai 2021 à 14h02

Bonjour


j’ai effectué un dépôt de plainte pour vol et usurpation d’identité, j’envoie tous les documents au siège d’Apple et à UPS dès lundi matin.

je ne lâcherai rien!! J’ai même pris contact avec une association de consommateurs..

On est pas des pigeons !!! J’ai bossé pour m’acheter tous ces articles Apple. Et surtout c’est la dernière fois!!!

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6 réponses
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Le 29 mai 2021 à 14h02 en réponse à Ptimickey59

Bonjour


j’ai effectué un dépôt de plainte pour vol et usurpation d’identité, j’envoie tous les documents au siège d’Apple et à UPS dès lundi matin.

je ne lâcherai rien!! J’ai même pris contact avec une association de consommateurs..

On est pas des pigeons !!! J’ai bossé pour m’acheter tous ces articles Apple. Et surtout c’est la dernière fois!!!

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Le 28 mai 2021 à 23h45 en réponse à Azurlories

Bonjour


je serai vous j’ouvre une réclamation des deux côtés. Vous demandez à parler à un responsable lors de vos appels.


battez vous pour obtenir l’ouverture d’un dossier de réclamation d’une part ou de l’autre. Il n’y y’a que comme ça que vous avancerez. Mais clairement ça va être difficile..


ils se renvoient la balle des lors c’est compliqué mais pas impossible.


courage!

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Le 29 mai 2021 à 00h46 en réponse à Ptimickey59

merci de votre réponse


j’ai envoyé une réclamation à UPS et du côté de Apple c’est très compliqué!..

impossible s’ouvrir un litige ou même une réclamation! Hier 5 appels et ce matin, je commence ma journée avec le service client Apple qui me répète qu’ils peuvent rien faire , et raccroche au milieu de la discussion,Horrible.!!!!

cliente Apple depuis 10 ans , montre , tablette , écouteur ! Je ne lâcherai pas l’affaire

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