bonjour j'ai essayé 2 fois de suite via itunes de mettre à jour mon iphone 7 et à chaque fois à la fin j'ai le message l'iphone n'a pas pû etre mis à jour une erreur inconnue c'est produite (4000)
qu'elqu'un a t il une solution sachant que la sauvegarde du telephone sur Icloud ne fonctionne pas non plus.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Hello brunovalentim !
N'hésite pas à faire une sauvegarde avant de commencer les manips, histoire d'être dans les meilleures conditions.
Ensuite, tu peux redémarrer tes appareils (iPhone et ordinateur), ça semble bête mais ça élimine pas mal de petits bugs.
En faisant des recherches, je suis tombée sur cet article : Messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS qui te donne la marche à suivre en fonction du message d'erreur qui s'affiche.
Pour les erreurs de la catégorie 4000, on t'encourage à vérifier tes connexions (câbles, ports USB, ...) et si tu en as la possibilité, de tenter l'opération sur un autre ordinateur.
Tu peux aussi essayer de désactiver les logiciels de sécurité tiers. Ça peut jouer sur les bonnes connexions entre iTunes et l'appareil en question. C'est une piste à explorer !
Tu peux également essayer d'enlever le code de déverrouillage de ton iPhone, de réessayer puis de remettre le code de déverrouillage une fois la mise à jour faite. C'est une technique un peu originale, mais je l'ai déjà vu fonctionner plusieurs fois 😄.
Si le souci persiste malgré toutes ces étapes, je pense que contacter l’assistance Apple serait judicieux.
Tiens-nous au courant 🤗
Belle journée ☀️
Hello brunovalentim !
N'hésite pas à faire une sauvegarde avant de commencer les manips, histoire d'être dans les meilleures conditions.
Ensuite, tu peux redémarrer tes appareils (iPhone et ordinateur), ça semble bête mais ça élimine pas mal de petits bugs.
En faisant des recherches, je suis tombée sur cet article : Messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS qui te donne la marche à suivre en fonction du message d'erreur qui s'affiche.
Pour les erreurs de la catégorie 4000, on t'encourage à vérifier tes connexions (câbles, ports USB, ...) et si tu en as la possibilité, de tenter l'opération sur un autre ordinateur.
Tu peux aussi essayer de désactiver les logiciels de sécurité tiers. Ça peut jouer sur les bonnes connexions entre iTunes et l'appareil en question. C'est une piste à explorer !
Tu peux également essayer d'enlever le code de déverrouillage de ton iPhone, de réessayer puis de remettre le code de déverrouillage une fois la mise à jour faite. C'est une technique un peu originale, mais je l'ai déjà vu fonctionner plusieurs fois 😄.
Si le souci persiste malgré toutes ces étapes, je pense que contacter l’assistance Apple serait judicieux.
Tiens-nous au courant 🤗
Belle journée ☀️
Erreur 4000 lors de la mise à jour iPhone
