Bonjour,
Face ID fonctionne mal sur iPhone 11en manque de lumière (à l'intérieur ou dans l'obscurité) est ce que cela est normal ou cela peux venir de mon appareil, un protège écran peut il poser un problème d'identification ?
Face ID Fonctionne mal
Bonjour agnes1911,
Un problème de luminosité peut être causé par divers facteurs.
Il faudrait faire quelques vérifications pour isoler d'où peut provenir le souci.
Pour commencer, as-tu ce souci uniquement avec Face ID ? Aurais-tu activé la fonctionnalité True Tone dans les réglages de l'iPhone dans la section "Luminosité et affichage" ?
Je peux te conseiller de vérifier les étapes de cet article : Ajuster la luminosité de l'écran et les couleurs sur l'iPhone.
Pour le protège-écran, c'est possible mais pas forcément le cas obligatoirement. As-tu essayé de voir si en le retirant c'était mieux ?
En espérant que cela pourra t'aider un maximum.
Bonne journée à toi :)
Bonjour, Merci bcp pour ton aide et tes infos.
j’ai premièrement tenter de retirer la protège écran car la partie haute, là où sont les capteurs commençait à se décoller.
je devais le changer de toute façon.
alors avant de prendre rdv à Apple j’ai tenté.
et GAGNÉ !!!! C’était ça maintint il fonctionne très bien. Je le saurai pour la prochaine fois.
tout est arrangé mais t’es infos ont été précieuses. Merci encore
Agnès
Luminosité faible de Face ID en espace intérieur avec iPhone
