Remboursement achat iTunes Store

Bonsoir, coralie108

Avant tout, notez bien que certains achats effectués sur l’App Store, l’iTunes Store, Apple Books ou d’autres services Apple peuvent être éligibles à un remboursement. Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil doté d’un navigateur web pour demander un remboursement.

Comment demander un remboursement

1. Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com. 
2. Vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
3. Si vous voyez l’option « Signaler » ou « Signaler un problème » à côté de l’article que vous souhaitez vous faire rembourser, cliquez dessus.
4. Suivez les instructions indiquées sur la page et choisissez le motif de remboursement, puis soumettez votre demande.

Si vous ne pouvez pas demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com

Vous ne pouvez pas demander de remboursement tant que le prélèvement est en attente. Une fois le prélèvement effectué, essayez à nouveau de demander un remboursement.

Si vous avez une commande impayée, vous devez la régler avant de demander un remboursement. Vous pourriez avoir besoin de mettre à jour vos informations de paiement.

Vous trouverez également des informations concernant les délais de remboursement.

Cordialement