iPhone désactivé sur l'écran de connexion à iTunes

Bonjour Mimi1966, quel modèle d'iPhone avez vous?

Lorsque l'iPhone affiche le logo de connexion à iTunes, il faut effectivement connecter l'iPhone à un ordinateur pour le restaurer.

Le principe est de mettre l'iPhone en mode récupération en utilisant les boutons de l'iPhone mais en fonction de l'iPhone la manipulation sur les boutons est différente.

Si lord de votre essai iTunes vous a affiché la fenêtre " iPhone à rencontré un problème nécessitant un restauration" c'est que vous avez bien effectué la manipulation, il faut cliquer sur Restaurer (pas restaurer et mettre à jour). Puis il faut attendre, iTunes doit télécharger l'iOS ce qui peut être long en suivant la vitesse de votre connexion internet.

Dans iTunes cliquez sur la roulette qui tourne en haut à droite pour voir la progression.

Si le téléchargement de l'iOS dépasse les 15 minutes l'iPhone redémarre tout seul, il ne faut pas toucher l'iPhone, attendez la fin du téléchargement de l'iOS (roulette qui tourne).

Lorsque le téléchargement de l'iOS sera terminé débranchez l'iPhone et recommencez la procédure depuis le début. ITunes ayant déjà télécharger l'iOS la restauration de l'iPhone commencera. Apres restauration l'iPhone redémarrera sur son menu de configuration (Hello dans toutes les langues) reste plus qu'a reconfigurer l'iPhone avec votre identifiant Apple et récupérer la sauvegarde (sauvegarde iTunes sur l'ordinateur ou sur iCloud).

Titicool

Bonjour Mimi,

Vous pourriez utiliser cette procédure :

• Eteignez complètement votre iPhone.
• Allumez un ordinateur ou un Mac
• Pour un ordinateur Windows vérifiez si vous avez la dernière mise à jour d'iTunes, si c'est un mac ayant MacOS Catalina ou supérieur tout ce passera dans le Finder.
• Connectez votre iPhone à votre ordinateur ou Mac avec un câble certifié Apple.
• En suite démarrez votre iPhone.
• Ensuite suivez les étapes à l'écran

Si malgré cette procédure votre iPhone continue a montrer le même écran :

• Vérifiez si le compte que vous avez mit sur iTunes et le même que celui initialement présent sur votre iPhone, puis essayez à nouveau la procédure.
• Changez d'ordinateur ou de Mac.

Si malgré tout cela votre iPhone reste bloqué, il serait judicieux d'appeler le service d'assistance d'Apple, ou de vous rendre dans un Apple Store.

Bien à vous,