Bonjour yann-mari,
C'est plutôt embêtant comme souci. Je vais tenter de te donner quelques astuces pour cela.
Bravo pour avoir trouvé la bonne procédure : Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas.
As-tu bien réalisé tous les tests ? Cela te permettra d'isoler le problème et voir si cela vient du logiciel ou du matériel.
Tu peux redémarrer l'appareil, vérifier qu'il n'y a pas de débris ou d'eau pouvant gêner la détection du tactile, voir si tu as des accessoires branchés qui pourraient causer des interférences et enfin voir si aucune protection n'entrave le bon fonctionnement de l'écran.
Si cela persiste, tu peux contacter le support Apple par chat ou par téléphone.
J'espère que cela te sera utile. N'hésite pas à revenir vers nous ensuite.
Je te souhaite une bonne journée :)