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Transaction échouée dans l'app Homescapes de l'iPhone

Bonjour,

Depuis quelques jours, il m'est impossible d'effectuer des achats dans l'application Homescapes alors que mon mode de paiement est à jour.

Le paiement semble s'effectuer normalement mais un message s'affiche en fin de transaction "La transaction a échoué"

J'ai effectué un achat avec la carte bancaire de ma fille et cela a fonctionné.

Avez-vous une solution à m'apporter ?

Cordialement.

Sandy



Achat intégré impossible

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 22 août 2021 à 00h39

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Publiée le 23 août 2021 à 09h11

Bonjour Sandy, 


Si tu rencontres des difficultés à effectuer un achat avec ta carte bancaire, mais que cela fonctionne avec celle de ta fille, il est probable que le souci vienne de ta banque, il faudrait peut-être les contacter pour voir s'ils n'ont pas bloqué les achats par inadvertance. 


Si le souci persiste, je te conseille de suivre les recommandations de Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad, certaines manipulations pourront t'aider. 


Je te conseille également de te rendre dans Réglages > Ton nom > Contenu multimédia et achat, de te déconnecter et de te reconnecter. 


N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'il en est ! 


Bonne journée ! 

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3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée
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Le 23 août 2021 à 09h11 en réponse à Slo81

Bonjour Sandy, 


Si tu rencontres des difficultés à effectuer un achat avec ta carte bancaire, mais que cela fonctionne avec celle de ta fille, il est probable que le souci vienne de ta banque, il faudrait peut-être les contacter pour voir s'ils n'ont pas bloqué les achats par inadvertance. 


Si le souci persiste, je te conseille de suivre les recommandations de Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad, certaines manipulations pourront t'aider. 


Je te conseille également de te rendre dans Réglages > Ton nom > Contenu multimédia et achat, de te déconnecter et de te reconnecter. 


N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'il en est ! 


Bonne journée ! 

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