Bonjour diane2000 !
C’est curieux 🤔
En tout cas, c'est super ! J'ai vu que tu as trouvé l'article parfait pour ta situation : Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte cadeau Apple ou votre carte cadeau App Store et iTunes. Est-ce que tu as pu le suivre ?
Est-ce que tu sais si c'est une carte cadeau Apple Store et iTunes Store ou carte cadeau Apple ? Je te pose cette question, car selon le type de carte cadeau que tu as, tu ne peux pas en faire usage au même endroit. L'article que tu as trouvé dit :
Vérifiez que votre carte n’est pas une carte cadeau Apple Store. Les cartes cadeaux Apple Store sont grises, blanches, argentées ou dorées. Vous ne pouvez pas utiliser les cartes cadeaux Apple Store dans l’App Store ou l’iTunes Store. Découvrez la marche à suivre si vous possédez une carte cadeau Apple Store ou une carte cadeau dont vous ne connaissez pas le type.
Est-ce que tu sais, à quel endroit ces cartes ont été achetées ?
Si c'est bien une carte cadeau Apple, je te recommande de contacter l'Assistance Apple afin de voir pour quelles raisons elle ne fonctionne pas.
N’hésite pas à nous donner davantage d'infos !
Bonne journée ! 🌸