Bonjour ! Depuis aujourd'hui, j'ai un message pop-up "ServiceRecords.app" endommagera votre ordinateur. Je n'arrive pas à le supprimer et malgré les scan de l'anti-virus, il n'est pas détecté. Comment faire pour supprimer et quelles sont les conséquences ? Merci pour votre aide
Malware ServiceRecords.app
[Titre Modifié par l’Hôte]
Hello Salut, 😃
en complément de la réponse de @Roro
Cela ressemble tout à fait à un malware.
Comment t'en débarrasser? Il faut lancer un scan de ton Mac avec ce logiciel Malwarebytes
Pour télécharger ( version gratuite) MalwareBytes dont je parle , clique ici.
Attention: il faut bien supprimer tout l'historique à la fin et redémarrer son ordinateur !
et pense a redémarrer ton Mac
Hello Salut, 😃
en complément de la réponse de @Roro
Cela ressemble tout à fait à un malware.
Comment t'en débarrasser? Il faut lancer un scan de ton Mac avec ce logiciel Malwarebytes
Pour télécharger ( version gratuite) MalwareBytes dont je parle , clique ici.
Attention: il faut bien supprimer tout l'historique à la fin et redémarrer son ordinateur !
et pense a redémarrer ton Mac
Bonjour Natacha,
oui, commence par supprimer Citrix proprement.
Est ce que c'est un logiciel qui se trouve dans le dossier "Applications" ?
Si oui, utilise AppCleaner > https://freemacsoft.net/appcleaner/
Pour le fichier, oui il faut le supprimer.
Regarde aussi dans "Préférences Système" > "Utilisateurs et groupes" > "Ouverture".
Ce truc qui dérange pas mal d'utilisateurs, n'ai pas considéré comme malware, c'est pour cette raison que Malwarebytes ne le trouve pas.
PJG
Avez-vous essayé un scan avec Malwarebytes ?
6x6 avait écrit:
Supprimer un logiciel malveillant du Mac
Utiliseriez-vous Citrix par hasard ?
Tu avais trouvé la même chose que moi ? 😉
Il va falloir fouiller dans le dossier "usr" (dossier caché).
PJG
Tu peux supprimer les fichiers sans problème.
Tu peux aussi faire une sauvegarde Time Machine.
Si tu as besoin de remettre en place les fichiers, tu sais maintenant ou se trouve leurs emplacements.
Mais je ne vois pourquoi tu en aurai besoin.
Quand on fait des recherches sur le net, les utilisateurs on tous viré un ou deux fichiers qui appartenaient à Citrix.
Citrix, je ne sais même pas à quoi il sert. 🤔
PJG
Hé hé salut
pas de souci, corbeille, vider, redémarrer 😃
Merciiiii
Bonjour Natacha,
j'ai trouvé quelque chose sur une application qui a pour nom "Citrix", est ce que tu as cette application ?
Apparemment même Malwarebytes ne trouve rien, c'est ce que j'ai aussi trouvé sur le net.
PJG
Merci.
citrix n’est pas dans les applications. Peut être que je l’ai supprimé il y a longtemps et qu’il reste des composants. Impossible de télécharger appcleaner. J’ai tenté avec sensei mais il ne trouve pas l’application citrix.
est ce que je peux supprimer manuellement les composants sans endommager mon mac?
Oh génial ! Merci beaucoup, cela a fonctionné !!! J'ai tout supprimé.
J'avais dû installer Citrix pour pouvoir me connecter au serveur de mon entreprise.
Je te remercie pour ton aide (merci également aux autres). Maintenant je vais chercher un bon anti-virus :-)
natacha076 a écrit :
Je te remercie pour ton aide (merci également aux autres). Maintenant je vais chercher un bon anti-virus :-)
De rien, on est ici pour ça. 😉
Laisse tomber pour ton antivirus, il ne t'apportera que des problèmes, voire même un ralentissement de ton Mac.
22 ans sur Mac et toujours pas d'antivirus.
PJG
Je ne connaissais pas du tout ce logiciel. Je vais tester de ce pas. J'ai tenté uniquement les anti virus. Merci à vous 2 ! Je vous redis si cela a fonctionné.
Alors malheureusement cela ne fonctionne pas. Il ne détecte pas ce malware. Je suis perdue
<Deleted>
PJG a écrit :
Tu avais trouvé la même chose que moi ? 😉
C'est ma raison pour effacer ma publication. J'ai lu la vôtre trop tard. Je vous prie de m'excuser.
Supprimer un logiciel malveillant du Mac
