Je n’arrive pas à modifier mon identifiant Apple

Question

Niveau 1

4 points

Je n’arrive pas à modifier mon identifiant Apple

Bonjour, Je possède un Iphone X. Depuis la mise à jour avec l'IOS15 je n'arrive pas à modifier mon identifiant Apple, je n'ai pas accès à Safari , ni l'Apple Store (j'ai bien un accès internet ) ? Comment résoudre ces problèmes ? Merci

IOS15 : Identifiant Apple n'est pas modifiable, pas d'accès à Safari, App Store non accesible

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone X, iOS 15

Publiée le 27 sept. 2021 à 14h27

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Answer 1

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 29 sept. 2021 à 11h09 en réponse à jean-marc76

Salut jean-marc76,

Je dois t'avouer que c'est curieux que tu n'aies pas accès ni à Safari ni à l'App Store malgré un accès Internet.

J'ai donc quelques questions pour toi afin de mieux comprendre ce qu'il se passe de ton côté :

Quand tu parles de modifier ton identifiant Apple, veux-tu dire que tu suis les recommandations de cette page sur ton iPhone X ?
Vois-tu un message d'erreur en particulier lorsque tu tentes la modification ? Si c'est le cas, tu peux l'écrire ici ou nous poster une copie d'écran (pense bien à cacher toutes tes informations personnelles).
Concernant ta connexion Internet, est-ce que tu utilises un réseau Wi-Fi ou bien les données cellulaires ?

Grâce à tes réponses précisant la situation, on pourra mieux te guider vers la meilleure solution disponible.

À bientôt ! ☺️

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Answer 2

jean-marc76 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 29 sept. 2021 à 11h25 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas185,

Ce matin, j’ai résolu mes problèmes. Le problème venait, que suite à la mise à jour de l’IOS, dans « Réglages/Données cellulaires » les 3 Apps « App Store » , « Safari » et « Réglages » n’avaient pas l’autorisation d’utiliser « WLAN et données cellulaires ».

En donnant cette autorisation à ces 3 Apps, tout est redevenu dans l’ordre.

Merci, le problème est résolu.

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