Bonjour j ai reçu mon iPhone X hier commandé sur back market , hier j ai essayé de configuré Face ID mais j ai manqué de temps, aujourd’hui hui ça me met que ma camera TrueDepth ne fonctionne pas. Savez vous d ou peut venir le probleme?
Face ID
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone X, iOS 15
Bonsoir Timéo81,
Les capteurs True Depth sont les capteurs servant au FaceID, aux Memojis et au mode portrait (Utiliser le mode Portrait sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)).
Ici tu sembles avoir déjà consulté le guide correspondant à ton souci soit Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR).
Si tu as fais les étapes énoncées dessus, à savoir le redémarrage de l'iPhone et la mise à jour d'iOS, mais que tu as toujours le même message d'erreur, alors cela veut dire qu'il y a surement une panne matérielle sur l'iPhone. En cas de panne matérielle seule une réparation pourra résoudre ton souci de Face ID.
Personnellement je te conseille de contacter ton revendeur pour voir avec eux si ton iPhone possède une garantie. Saches aussi que dans l'Union européenne, tu disposes en général d'un droit de rétractation sur un délai de 14 jours auprès du revendeur lorsque tu fais un achat en ligne. Si tu as acheté l'iPhone en ligne sur BackMarket et l'a reçu hier alors ça vaut d'autant plus la peine de les contacter directement pour faire valoir ton droit de rétractation et voir avec eux les solutions possibles.
Voilà j'espère que cela te sera utile 😊
Bonne soirée !
Bonsoir Timéo81,
Les capteurs True Depth sont les capteurs servant au FaceID, aux Memojis et au mode portrait (Utiliser le mode Portrait sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)).
Ici tu sembles avoir déjà consulté le guide correspondant à ton souci soit Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR).
Si tu as fais les étapes énoncées dessus, à savoir le redémarrage de l'iPhone et la mise à jour d'iOS, mais que tu as toujours le même message d'erreur, alors cela veut dire qu'il y a surement une panne matérielle sur l'iPhone. En cas de panne matérielle seule une réparation pourra résoudre ton souci de Face ID.
Personnellement je te conseille de contacter ton revendeur pour voir avec eux si ton iPhone possède une garantie. Saches aussi que dans l'Union européenne, tu disposes en général d'un droit de rétractation sur un délai de 14 jours auprès du revendeur lorsque tu fais un achat en ligne. Si tu as acheté l'iPhone en ligne sur BackMarket et l'a reçu hier alors ça vaut d'autant plus la peine de les contacter directement pour faire valoir ton droit de rétractation et voir avec eux les solutions possibles.
Voilà j'espère que cela te sera utile 😊
Bonne soirée !
Merci beaucoup de ton aide
Caméra TrueDepth de l'iPhone ne fonctionne pas
