Mon iPhone est désactivé

Bonjour loane192, ce processus requiert un Mac ou un PC. Si vous utilisez un PC, assurez-vous qu’il fonctionne sous Windows 8 ou une version ultérieure, et qu’iTunes est installé. Vous avez également besoin du câble fourni avec votre iPhone ou d’un câble compatible pour connecter votre iPhone à l’ordinateur.

Ce processus supprime vos données et vos réglages, y compris votre code d’accès, et vous permet ainsi de configurer à nouveau votre iPhone. Après avoir effacé votre iPhone, vous pouvez restaurer vos données et réglages à partir d’une sauvegarde. Si vous n’avez pas sauvegardé votre iPhone, vous pouvez le configurer en tant que nouvel appareil, puis télécharger les données dont vous disposez éventuellement dans iCloud.

Étape 1 : Éteignez votre iPhone

1. Débranchez votre iPhone de l’ordinateur, s’il est connecté.
2. Éteignez votre iPhone en suivant la méthode correspondant à votre modèle : iPhone 8 et iPhone 8 Plus : maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
3. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone, puis patientez une minute pour vous assurer qu’il s’est éteint complètement.

Étape 2 : Mettez votre iPhone en mode de récupération

1. Préparez-vous en cherchant sur votre iPhone le bouton que vous devrez maintenir enfoncé à l’étape suivante : iPhone 8 et l’iPhone 8 Plus utilisent le bouton latéral.
2. Maintenez enfoncé le bouton correspondant à votre iPhone tout en connectant immédiatement ce dernier à l’ordinateur. Ne relâchez pas le bouton.
3. Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse sur votre iPhone, puis relâchez-le.

Si l’écran du code d’accès s’affiche, vous devez éteindre votre iPhone et recommencer.

Étape 3 : Restaurez votre iPhone

1. Localisez votre iPhone dans le Finder ou dans iTunes sur l’ordinateur auquel il est connecté.
2. Choisissez "Restaurer" sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour. Votre ordinateur télécharge le logiciel adapté à votre iPhone et lance le processus de restauration. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis éteignez votre iPhone et recommencez.
3. Attendez que le processus se termine. 
4. Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.

Pour en savoir plus, je vous invite à lire cet article : https://support.apple.com/fr-fr/HT204306.

On compte sur vous pour nous tenir au courant.

Cordialement,

Si vous ne pouvez effectuer aucune de ces étapes, si vous êtes toujours invité à saisir un code d’accès ou si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Apple.

Cordialement,