Google Earth Pro s’arrête avec mise à jour de sécurité Mac

Bonjour,


Après l'actualisation de sécurité 2021-007 Catalina, Google Earth Pro plante systématiquement.

La réinstallation de Catalina sans le patch de sécurité 2021-007 permet de retrouver l'usage de Google Earth Pro.


D'autres utilisateurs de Google Earth Pro sous Catalina 10.15.7 font-ils face à des problemes de même nature ? Ont-ils des solutions à proposer ?

merci



Google Earth Pro plante après actualisation de sécurité 2021-007 Catalina

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″, OS X 10.11

Publiée le 29 oct. 2021 à 01h14

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 2 déc. 2021 à 23h45

Vous avez parfaitement raison.


Le patch de sécurité modifie le driver de la carte graphique Intel HD4000.

Conséquence un grand nombre de logiciels plantent au demarrage et ne sont plus utilisables.

Parmi eux, Google Earth, RStudio et bien d'autres.

Le support technique contacté depuis un mois repond de maniere très évasive : en gros les cartes graphiques HD4000 sont déclarées obsolètes (plus de 30 millions de Mac ont ete equipés avec cette carte) bien que certains MacBookPro aient ete produit jusque fin 2016 (ce qui est mon cas) et il n'y a aucun engagement pour corriger le probleme. Il semble que tres peu d'utilisateurs aient decouvert cette situation ou bien ils sont resignés et ne savent pas quoi faire.

Il existe une maniere de contourner provisoirement le probleme en reinstallant Catalina puis l'actualisation de sécurité 2021-006...mais alors vous devez accepter de ne pas beneficier du dernier patch de sécurité.


Les services techniques sont parfaitement au courant maintenant (l'etaient-ils des le debut ?) et aucune information n'est donnée aux usagers pour les prevenir qu'en cas d'installation du patch 2021-007, de nombreux programmes seront inutilisables.

Il a donc d'une part un evidente désinvolture dans la maniere de gerer la relation client (defaut d'information) et plus grave, une irresponsabilité du fait de l'absence de volonté de corriger le probleme. On nous renvoie vers les developpeurs des logiciels qui ne fonctionnent plus ...la faute à eux (ben voyons) !


Dorénavant, nous devrons redouter les effets collateraux de mises à jour de sécurité puisqu'elles rendent nos machines inutilisables pour des logiciels concurrents parfois tres importants tels que Google Earth...puisque ceux qui causent le probleme se refusent à le corriger.


Bref, un parfum nauséabont se dégage de cette expérience client !



Questions similaires

7 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 2 déc. 2021 à 23h45 en réponse à YannW

Vous avez parfaitement raison.


Le patch de sécurité modifie le driver de la carte graphique Intel HD4000.

Conséquence un grand nombre de logiciels plantent au demarrage et ne sont plus utilisables.

Parmi eux, Google Earth, RStudio et bien d'autres.

Le support technique contacté depuis un mois repond de maniere très évasive : en gros les cartes graphiques HD4000 sont déclarées obsolètes (plus de 30 millions de Mac ont ete equipés avec cette carte) bien que certains MacBookPro aient ete produit jusque fin 2016 (ce qui est mon cas) et il n'y a aucun engagement pour corriger le probleme. Il semble que tres peu d'utilisateurs aient decouvert cette situation ou bien ils sont resignés et ne savent pas quoi faire.

Il existe une maniere de contourner provisoirement le probleme en reinstallant Catalina puis l'actualisation de sécurité 2021-006...mais alors vous devez accepter de ne pas beneficier du dernier patch de sécurité.


Les services techniques sont parfaitement au courant maintenant (l'etaient-ils des le debut ?) et aucune information n'est donnée aux usagers pour les prevenir qu'en cas d'installation du patch 2021-007, de nombreux programmes seront inutilisables.

Il a donc d'une part un evidente désinvolture dans la maniere de gerer la relation client (defaut d'information) et plus grave, une irresponsabilité du fait de l'absence de volonté de corriger le probleme. On nous renvoie vers les developpeurs des logiciels qui ne fonctionnent plus ...la faute à eux (ben voyons) !


Dorénavant, nous devrons redouter les effets collateraux de mises à jour de sécurité puisqu'elles rendent nos machines inutilisables pour des logiciels concurrents parfois tres importants tels que Google Earth...puisque ceux qui causent le probleme se refusent à le corriger.


Bref, un parfum nauséabont se dégage de cette expérience client !



Le 30 oct. 2021 à 06h43 en réponse à danieldeannecy

La question a ete posée aussi a Google...

Le fait est que plusieurs programmes ont cessé de fonctionner apres cette mise a jour de sécurité.

A ce stade quatre programmes affectés ont été identifiés : Google Earth Pro, Google Drive, RStudio et Stellarium...il y en probablement d'autres.

La vérité toute simple est que les tests en amont de cette mise à jour n'ont pas été conduits avec la rigueur et l'efficacité requise. En conséquence, les utilisateurs affectés doivent gaspiller de nombreuses heures pour eliminer cette actualisation ou bien abandonner les outils qu'ils utilisent...

Je constate aussi que plus de 24 heures apres mon signalement (avec l'envoi d'une bonne dizaine de crash log), le probleme n'est pas reconnu et il n'y a pas d'engagement pour le résoudre...


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Google Earth Pro s’arrête avec mise à jour de sécurité Mac

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