Récupération données iPhone cassé

Hello menthos,

Il existe seulement deux solutions pour créer des sauvegardes : soit avec iTunes, soit par iCloud.

Pour que la sauvegarde automatique avec iCloud fonctionne, il faut remplir les critères suivants :

1 Assurez-vous que la fonctionnalité Sauvegarde iCloud est activée dans Réglages > [votre nom] > iCloud > Sauvegarde iCloud.

2 Branchez votre appareil à une source d’alimentation.

3 Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi.

4 Vérifiez que l’écran de l’appareil est verrouillé.

(Source : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch avec iCloud)

Si ton iPhone n'a pas été dans ces conditions depuis le 14 avril 2021, il n'aura pas pu créer de sauvegarde plus récente malheureusement. La solution pourrait être d'essayer de redémarrer ton iPhone afin de créer une nouvelle sauvegarde. Tu trouveras les étapes à suivre ici : Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué.

Enfin, ta dernière sauvegarde est peut-être ancienne, mais il est tout à fait possible que tu aies activé la synchronisation avec iCloud. Si c'est le cas, tes données comme les photos, les contacts, les messages sont déjà synchronisés sur ton compte iCloud et il suffira de t'y connecter sur ton nouvel iPhone.

Tu peux vérifier si ces données sont présentes en te connectant sur iCloud.com.

Tiens-nous au courant !

À très vite sur les Communautés Apple 😊

Hello menthos,

Malheureusement si tu ne peux pas accéder à ton écran, tu ne pourras pas lancer une nouvelle sauvegarde.

Il semblerait que dans ta situation la seule solution consiste à restaurer la sauvegarde du 14 avril. Néanmoins comme je te le disais il est possible que tu récupères tes photos et contacts si tu les avais synchronisées sur iCloud :

Si c'est le cas, tes données comme les photos, les contacts, les messages sont déjà synchronisés sur ton compte iCloud et il suffira de t'y connecter sur ton nouvel iPhone. 

Tu peux vérifier si ces données sont présentes en te connectant sur iCloud.com.

Tiens-nous au courant !

À bientôt 😊