Erreur de compte quand je veux relever mes mails sur iPad

Question

Niveau 1

4 points

Erreur de compte quand je veux relever mes mails sur iPad

Bonjour

"Erreur de compte : XXXX Gmail, impossible de relever le courrier, XXXX Gmail est actuellement indisponible"

J'ai ce message sur mon iPad Air 3ème génération 64 Go IOS 15.1 depuis le 23 octobre lorsque je souhaite relever mes mails à l'aide de mon adresse Gmail. J'arrive à les récupérer sans pb sur mon iMac et mon smartphone sous Androïd. J'ai une adresse iCloud, elle ne me pose aucune difficulté sur mon iPad.

Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer SVP ?

D'avance merci à vous

relève mails Gmail

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Air 3, iPadOS 15

Publiée le 3 nov. 2021 à 11h44

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 4 nov. 2021 à 07h23 en réponse à Joseph5206

Bonjour Joseph5206 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Lorsque ton iPhone a des soucis pour relever le courrier ou se connecter aux serveurs du fournisseur d'e-mail, je te conseille de suivre la procédure donnée dans l'article Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple.

La dernière partie de l'article (supprimer et ajouter de nouveau le compte) permet de régler pas mal de problèmes de ce genre.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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Answer 2

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 8 nov. 2021 à 03h22 en réponse à Joseph5206

Bonjour Joseph5206 !

Si tu peux recevoir tes mails par un autre moyen, c'est déjà une bonne chose.

Cependant, ça m'étonne de voir que le fait de retirer puis d'ajouter de nouveau le compte n'ait pas été suffisant pour débloquer la situation.

Est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton iPad ? Si oui, désinstalle-les et essaie de refaire les étapes, ces apps peuvent perturber la communication avec certains serveurs. N'oublie pas de les installer de nouveau par la suite si tu le souhaites.

Par contre, si le souci ne vient pas de là, je t'invite à faire un tour sur le site d'aide de Google, il y a peut-être un réglage de sécurité à modifier sur ton compte Gmail pour permettre la connexion à l'app Mail.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée !

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Answer 3

Joseph5206 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 8 nov. 2021 à 09h27 en réponse à Andromède

Bonjour,

Non,non, pas de VPN ni d’antivirus sur mon iPad.

Cependant, j’ai recommencé la procédure de suppression et, 3 jours après, de réinstallation de mon compte Gmail dans Mail.

Ça marche !!!

Merci encore à Rocket et à toi

Bonne soirée

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Answer 4

Joseph5206 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 5 nov. 2021 à 14h56 en réponse à Rocket

Bonjour Rocket,

Merci de ta réponse rapide.

J’ai suivi la procédure décrite ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT211082 comme tu me l’as indiqué et suis allé jusqu’au bout puisque j’ai supprimé mon compte Gmail sur Mail de mon iPad et l’ai réinstallé, sans succès malheureusement, toujours la même erreur.

J’ai finalement contourné le pb en installant ( ô trahison, que Steve me pardonne… !) l’appli Gmail.

Peu satisfaisant, j’en conviens …

Je ne vois pas d’autre solution.

Merci encore

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