Souhaitant augmenter mon espace de stockage iCloud, j'ai choisi l'option 50GB et payé le montant demandé via la procédure de double authentification. Le processus a été validé et accepté.
Mais l'espace de stockage iCloud reste néanmoins à 5GB.
Que faire ?
Achat stockage supplémentaire iCloud validé mais iCloud reste à 5GB
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 15″, macOS 10.14
Bonsoir ,
avez vous essayer de vous déconnecter et reconnecter votre compte icloud ?
regarde par ici mais normalement des que l'achat ce fait ça prend effet immédiatement.
Acheter plus d’espace de stockage iCloud - Assistance Apple
bonne soirée
Bonjour,
Merci pour la piste mais malheureusement cela ne fonctionne pas.
En fait, en me connectant au site de la banque, il apparaît qu'Apple n'impute aucun montant alors que la double authentification est réussie (donc que la banque a validé l'opération).
Ni Apple ni Mastercard ne peuvent identifier le problème. et y apporter une solution.
Par conséquent, la méthode de paiement a été modifiée en Paypal et l'achat d'espace de stockage a pu être réalisé.
Complément d'information:
Je viens de réaliser un achat iTunes avec la même carte et aucun problème ... download immédiat
Le support 1ère ligne (via chat) ne peut résoudre le problème.
Le support 2ème ligne (téléphone) ne peut résoudre le problème.
En attente d'analyse poussée par des experts
Espace de stockage iCloud inchangé après achat
