Bonjour nina278, si votre sœur avait précédemment un smartphone sous Android elle utilisait certainement le service "fonctionnalités de chat" de Google sur son smartphone Android et dans ce cas cela empêche la réception des sms sur un iPhone provenant des smartphone Android de ses contacts.
Pour régler le problème il suffit d'interrompre le service "fonctionnalités de chat" de son numéro de téléphone.
Si votre sœur possède toujours son smartphone Android elle doit désactiver "fonctionnalités de chat" sur son ancien smartphone.
Si votre sœur n'a plus son ancien smartphone elle peut désactiver Fonctionnalités et chat via le lien internet suivant en renseignant son numéro de téléphone:
Désactiver les fonctionnalités de chat (google.com)
Titicool