Je comprends surtout votre frustration car vous venez d’endommager un téléphone neuf, à un prix élevé.
Pour faire simple, les tests de solidité sont effectués sous certains critères en laboratoire. Il est peut-être possible d’obtenir une copie de ceux-ci.
Malheureusement, lorsque votre téléphone a chuté, celui-ci:
- avait peut-être une vitesse d’impact supérieure à ce qui a été testé en laboratoire
- est peut-être entré en contact avec une matière plus dure que ce qui a été testé en laboratoire
- a eu un angle d’impact différent de ce qui a été testé en laboratoire
- …
Vous pouvez asseyez par de calculs savants de simuler la trajectoire de votre téléphone vers le sol, l’énergie à l’impact, et comparer cela aux données constructeur. Si vous vous retrouvez exactement dans les conditions du test, vous mettrez en défaut, mais je pense sincèrement que la casse de votre écran ne sera par couverte car vous sortez du domaine de test de la résistance aux chocs.
La coque de protection a aussi ses limites. Aucun constructeur ne vous garantira que votre appareil sera à 100% protégé.
Vous n’avez pas eu de chance ce jour là