Localiser mon iPhone
bonjour
j arrive pas a localiser mon iphone 11
on m as volé mon iphone 11 pro
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11 Pro, iOS 15
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Meilleure réponse
Bonjour adel165,
Si vous avez activé la fonctionnalité "localiser mon iPhone" vous pouvez tenter de le localiser, et vous avez la possibilité de l'effacer à distance ou d'y afficher un message.
Vérifiez également que vous vous connectez sur le bon Identifiant Apple lorsque vous essayez de localiser votre iPhone. Vous devez vous connecter sur le même identifiant que celui qui était présent dans cet iPhone.
Dans un second temps, vous pouvez contacter votre opérateur afin de suspendre votre ligne.
D'autre part vous pouvez contacter les autorités afin d'effectuer un dépôt de plainte. Ils feront également le nécessaire pour le rendre inutilisable avec leur propre méthode, mais ils auront besoin du numéro IMEI de votre iPhone. Ils peuvent également tenter de le localiser, si vous n'avez pas accès à la localisation via les services d'Apple.
Ce lien pourra vous aider : Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Si vous avez besoin de récupérer son numéro IMEI afin de déposer plainte :
Le numéro de série ou IMEI/MEID peut être indiqué à divers endroits.
- Accédez à appleid.apple.com depuis un navigateur web sur votre ordinateur.
- Connectez-vous avec l’identifiant Apple que vous utilisez sur votre appareil.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Appareils. Pour voir le numéro de série et le numéro IMEI/MEID, sélectionnez l’appareil.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici la procédure à suivre :
- Possédez-vous un autre appareil doté d’iOS 10.3 ou version ultérieure sur lequel vous êtes connecté avec votre identifiant Apple ? Sur cet appareil, accédez à Réglages > [Votre nom]. Faites défiler vers le bas pour afficher tous les appareils connectés avec votre identifiant Apple. Pour voir le numéro de série et le numéro IMEI/MEID, touchez le nom de l’appareil.
- Avez-vous gardé l’emballage d’origine de votre appareil ? Le numéro de série et le numéro IMEI/MEID sont indiqués sur le code-barres :
- Vous n’avez toujours pas trouvé le numéro que vous cherchez ? Contactez l’assistance Apple en sélectionnant votre appareil dans la liste suivante :