Connexion à l'App Store impossible

Bonjour,


Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible de me connecter à l'App Store.

J'ai suivi toutes les étapes (mise à jour de l'IOS 15.1.1, relance du téléphone, vérification date/heure, connexion wifi ou 4G, réinitialisation des paramètres réseau...) mais cela ne fonctionne toujours pas.


Excepté remettre en état usine le téléphone avec la sauvegarde, je ne vois pas quoi faire.

Quelqu'un a t-il une solution supplémentaire non indiquée dans le support Apple?


Merci par avance!


Connexion à l'App Store impossible malgré étapes support

[Titre Modifié par l’Hôte] 

iPhone 12, iOS 15

Publiée le 24 nov. 2021 à 05h59

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 25 nov. 2021 à 03h15

Bonjour Arn3os et bienvenue dans la Communauté Apple !


Tu as trouvé le bon article et suivi toutes les étapes, bien joué.


Est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton iPhone ? Si c'est le cas, désinstalle ces apps car elles peuvent gêner la connexion avec les serveurs et essaie de te connecter une nouvelle fois. N'oublie pas de réinstaller les apps par la suite si tu le souhaites.


Tu pourrais en effet procéder à la restauration de l'iPhone ce qui te permettrait de remplacer iOS et de repartir sur de nouvelles bases. Si le souci est lié à iOS, cette étape devrait le résoudre. L'article Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple te donne la procédure à suivre. Pense bien à faire une sauvegarde de tes données auparavant.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 25 nov. 2021 à 03h15 en réponse à Arn3os

Bonjour Arn3os et bienvenue dans la Communauté Apple !


Tu as trouvé le bon article et suivi toutes les étapes, bien joué.


Est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton iPhone ? Si c'est le cas, désinstalle ces apps car elles peuvent gêner la connexion avec les serveurs et essaie de te connecter une nouvelle fois. N'oublie pas de réinstaller les apps par la suite si tu le souhaites.


Tu pourrais en effet procéder à la restauration de l'iPhone ce qui te permettrait de remplacer iOS et de repartir sur de nouvelles bases. Si le souci est lié à iOS, cette étape devrait le résoudre. L'article Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple te donne la procédure à suivre. Pense bien à faire une sauvegarde de tes données auparavant.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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