Prélèvements Apple inconnus

Bonsoir MCA03,

Vous devriez vérifier à quoi correspondent ces prélèvements. 

Pour cela, accédez à reportaproblem.apple.com.

La mention « apple.com/bill » apparaît sur votre relevé de compte lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d’Apple. Elle apparaît également lors du renouvellement d’un abonnement et lorsqu’un membre de votre famille achète des apps ou du contenu auprès d’Apple.

Des détails ici :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201382?cid=appledotcom_Billing_article_HT201382

Si il s’agit d’abonnements et que vous souhaitez vous désabonner de ces services, vous pouvez le faire directement à partir de votre appareil (iPhone, iPad, Mac) en suivant ces consignes :

Comment résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)

D'accord MCA03,

Dans ce cas c'est étonnant en effet si vos informations de cette carte ne sont pas enregistrées.

D'autre part la mention figurant sur vos relevé ne me paraît pas la mention habituelle des paiement Apple.

Il est possible que cela correspondent à des paiements frauduleux de quelqu'un ou d'une entreprise se faisant passer pour Apple.

Nous sommes ici une communauté d'utilisateur, je ne peux pas vous donner d'adresse mail, mais vous pouvez contacter l'assistance, par chat ou par téléphone.

Faites le en ligne afin de les avoir encore et de faire le point là-dessus

Contact – Assistance Apple officielle (FR)

ou

Télécharger l’app Assistance Apple

D'accord, vous avez bien fait de contacter l'assistance.

Qu'est-il prévu maintenant ? Vous attendez un retour ? ils doivent vous recontacter ?

Avez-vous vérifié quelles informations de paiement avez-vous sur votre compte Apple sur https://appleid.apple.com ?

Vous n'avez pas d'abonnement ?

Bonjour,

Ce n’est pas vraiment la politique d’Apple l’escroquerie je vous assure…

Pour comprendre il faudrait en savoir plus.

Votre carte pass sur laquelle les paiements ont été effectués est-elle associée à votre identifiant Apple ?

Les prélèvements sur votre compte apparaissent avec quelle mention ?

Avez-vous vérifié comme indiqué plus haut les paiement liés à votre compte Apple ?

Le paiement sans contact Apple est sécurisé et nécessite votre intervention avant de pouvoir déclencher un paiement (double clique sur le bouton power, et FaceID ou TouchID). Donc théoriquement non.

Cependant, vérifiez que l'option carte de transport ne soit pas activée.

Dans Réglages > Cartes et ApplePay > Carte de transport express > vous ne devez pas avoir votre carte bancaire activée sur cette fonction (si non le paiement sans contact peut être déclenché à vote insu).

Je vous conseille vraiment après toutes ces précisions de reprendre contact avec Apple pour identifier la cause.

Vous devrez probablement prendre contact avec votre banque également, ils peuvent en savoir plus sur ces prélèvements et l'origine exacte.

En cas de piratage de votre carte, votre banque aussi peut prendre en charge le préjudice.

D'accord, merci pour votre retour.

Si Apple ne trouve rien il est probable qu'il ne s'agisse pas réellement de règlement pour Apple. Mais à confirmer...

Cependant, votre banque est un peu limite pour le coup, ils vous fournissent une carte bancaire, ils se doivent de la sécuriser et de sécuriser les comptes de leurs clients, c'est la loi, ils sont responsables également en cas de paiement frauduleux...

Après leur recherches Apple vous en dira plus, mais selon moi, votre banque doit agir, elle aurait déjà du le faire...

Bonne soirée

Je comprends MCA03, mais c'est pour cela que je vous demandais où vous en étiez ?

Sam-J a écrit :

Qu'est-il prévu maintenant ? Vous attendez un retour ? ils doivent vous recontacter ?