Mon iPhone se connecte mal au réseau Wi-Fi

Bonjour mimi7411,

Cette situation est très étrange !

La première chose à faire ici, va être de vérifier que ton souci de connexion au Wi-Fi n'est pas causé par des interférences sans fil. Pour cela je t'invite à retirer tous les accessoires que tu utilises éventuellement avec ton iPhone (y compris ta coque de protection si tu en as une) et de lire attentivement l'article Résolution des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth dus à des interférences sans fil pour t'assurer qu'il n'y a aucune source d'interférence.

Il faudrait aussi que tu ailles dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil et que tu t'assures qu'aucun VPN n'est connecté sur ton iPhone.

Ensuite, je t'invite à réinitialiser les réglages réseau de ton iPhone en allant dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser et en choisissant "Réinitialiser les réglages réseau". Cela n'effacera pas tes données, mais tu devras à nouveau entrer ton mot de passe Wi-Fi.

Enfin, ici le souci semble quand même bien être isolé au réseau Wi-Fi de ton domicile, je t'invite donc à en redémarrer la box et ce même si d'autres appareils peuvent s'y connecter sans problème.

Tiens-nous au courant 🙂.

Bonne journée

Bonjour mimi7411,

Merci pour ta réponse.

Est-ce que tu sais si le réseau Wi-Fi de ton domicile utilise la fréquence 2.4 GHz ou bien la fréquence 5 GHz ?

Il faudrait que tu poses la question à ton opérateur et change avec lui de fréquence pour voir si le problème est le même avec ces deux fréquences ou pas.

Par ailleurs, de ce que tu me décris, la piste la plus probable reste la cause environnementale. Je t'invite donc à réaliser les tests suivants pour mieux isoler le problème :

• Retirer ta coque de protection ou tes accessoires d'iPhone et voir si la connexion Wi-Fi fonctionne mieux chez toi.
• Si possible, déplacer ta box internet dans une autre pièce et voir si le souci reste le même (certains matériaux ou objets peuvent causer des interférences).
• Activer le mode avion sur les autres iPhone 6s Plus de ton domicile et déconnecter le Wi-Fi des ordinateurs de la maison pour voir si ton iPhone s'y connecte plus facilement.

Je compte sur toi pour nous donner le résultat de ces tests une fois que tu les auras réalisés 🙂.

Bonne journée

Bonjour mimi7411,

Désolée pour cette réponse tardive.

Il va falloir que tu contactes ton opérateur pour le changement entre les fréquences 2.4 GHz et 5 GHz.

J'avais un souci similaire avec mon ancien MacBook Air et, pour ma part, le passage sur la fréquence 5 GHz l'a résolu.

Si après ce test, tu constates que le souci est le même avec les fréquences 2.4 GHz et 5 GHz, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour qu'ils investiguent plus en détails.

Je te souhaite une excellente journée 🙂