Données mobiles indisponibles sur iPhone

Bonsoir Megine,

Vous avez déjà en effet fait pas mal de choses qui doivent être effectuées dans ce cas comme la réinitialisation des réglages réseaux et la restauration.

Si le problème persiste, Il est possible que vous rencontriez un problème matériel avec votre iPhone, notamment au niveau du composant qui gère les données cellulaires, vous devrez sûrement prévoir une réparation, pour cela contactez l'assistance Apple :

Contact – Assistance Apple officielle (FR)

Réparation de l’iPhone - Assistance Apple officielle

Je comprends tout à fait votre désarroi face à cette situation...

Pour préciser, nous sommes ici simplement une communauté d'utilisateurs, on essaye de vous aider, aiguiller pour résoudre des problèmes, nous ne sommes pas Apple directement.

Concernant ce problème, pour répondre à votre interrogation, oui Apple est au courant de ce pb, cependant il s'agit d'un problème qui touche certains iPhone, pas la majorité, loin de là avec le volume d'iPhone 7 sur la marché.

Lorsqu'un problème identifié est bien présent, Apple mets en place des programmes de rappels, même après plusieurs années de garantie, ici ce problème n'est pas un défaut de conception, plutôt disons une défaillance dans certains cas d'un composant. Mais encore une fois, seule une partie non identifiée est concernée.

De votre côté vous parlez de garantie qui vient de se terminer, de quelle garantie parlez vous ? la garantie légale d'1 an ?

Si c'est le cas et que vous avez acheté votre iPhone chez Apple, la garantie légale de protection des consommateurs vous couvre pendant encore 1 an après cette première garantie, même chose avec le vendeur si vous l'avez acheté ailleurs.

Peut-être que cela peut vous aider 🤞🏼

Et oui, je sais que le prix de la prise en charge correspond au remplacement complet de l'appareil donc très coûteux pour un iPhone 7 aujourd'hui 😌

Essayez de voir en terme de garantie s'il vous reste des solutions.

Si non, en effet il ne sera pas utilisable en l'état. Certains réparateurs spécialisé dans la micro soudure peuvent cependant résoudre ce problème, il ne s'agit pas bien sûr d'une réparation autorisée par Apple mais cela peut vous dépanner si vous êtes dans une situation compliquée avec ce problème.

Je vous parle de tour ça, en fonction de mon expérience personnelle, professionnelle surtout, j'ai vu passer un certain nombre d'appareil dans ce cas, mais également énormément qui restent fonctionnels étant semble-t-il bien plus anciens que le votre.

J'espère que cela vous aidera à comprendre ce qu'il se passe avec votre iPhone, et tenter de sortir au mieux de cette situation.

Bonne journée à vous

Bonsoir FAFA2622,

Je vous confirme que ce type de problème est lié à un problème matériel, plus précisément un défaut de fonctionnement du baseband qui est le composant qui gère les données cellulaires.

Ce problème se produit parfois, notamment sur l'iPhone 7.

Le fait d'effectuer une mise à jour sollicite beaucoup l'appareil, peut le faire chauffer et c'est souvent le moment où se composant fragilisé (pour diverses raisons : état de l'appareil, choc précédents, durée de vie, etc.) "lâche" pour de bon.

Essayez tout de même les préconisations que nous avons vu plus haut.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, en effet il faudra probablement effectuer une demande de réparation.

Merci Megine pour ce retour complet.

Ça confirme en effet ce que j'expliquais plus haut, c'est ennuyeux oui que le problème se produise suite à la mise à jour, malheureusement l'explication technique est ce que j'évoquais hier soir :

Le fait d'effectuer une mise à jour sollicite beaucoup l'appareil, peut le faire chauffer et c'est souvent le moment où se composant fragilisé (pour diverses raisons : état de l'appareil, choc précédents, durée de vie, etc.) "lâche" pour de bon.

Même si cela ne sera que minime, vous pouvez toujours faire reprendre cet appareil en défaut, il garde une petite valeur de reprise. Apple ou d'autres entreprises reprennent des appareils même non fonctionnels, essayez de récupérer au moins un petit quelque chose 😌

Merci encore pour ce retour, bonne soirée à vous 😉

Bonsoir et merci pour votre réponse.

Donc si j'ai bien compris on est au courant du PB ...à aucun moment on ne m'a prévenu alors que j'avais notamment un iphone 7. La garantie courait jusqu'au 20 septembre 2021 ... c'est ballot et je me retrouve avec une épave (je confirme)

Vous devez savoir surement, je l'espère, que le cout de la réparation dépasse le prix de l'iphone... !!!!!

C'est pas sérieux ..

Cdt

Bonjour et merci bcp pour la réponse et vos infos .

Comme Mégine alors- mais de mon coté j'avais un iphone reconditionné et plus sous garantie (vendeur) depuis peu de temps . Désolé pour le ton un peu direct mais je pensais avoir affaire à une personne d'apple.

Fabien

Bonsoir FAFA2622,

Aucun problème pour votre réponse, directe peut-être mais correcte malgré tout c'est l'essentiel 😀

je comprends que cela soit ennuyeux, et je comprends votre position... Je vous ai juste fais part de mon expérience à ce propos tout en essayant de rester neutre 😅

Les appareils reconditionnés sont une bonne option parfois, une moins bonnes dans certains cas, mais difficile de le savoir à l'avance. A l'avenir si vous deviez renouveler l'expérience, privilégiez les vendeurs avec la meilleur garantie, c'est un point important sur de l'occasion...

J'espère que votre prochain appareil vous apportera meilleure satisfaction 🤞🏼

Très bonne soirée à vous 😉

De rien, tenez moi au courant 😉

Bonne journée 😉

Bonjour , j'ai exactement le même PB avec le même teléphone iphone 7 . le PB est je pense dû à la mise à jour de ios15 et non à un PB de composant (trop facile )

je ne peux même pas restaurer sur une sauvegarde. Je vais essayer de de repasser en ios14 et restaurer de nouveau.

j'ai tout essayer , si çela ne fct pas je vais devoir repartir à 0.

Cdt

fabien