Bonjour, je me suis abonnée à flowkey le 25 novembre et je me suis désabonnée sur l’app store le 5 jours après. Il y a tout de même marqué fin de l’abonnement dans 1 an. Comment faire valoir mon délais de rétractation de 14 jours??
délais de rétractation de 14 jours
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad, iPadOS 14
Salut laure174,
Cet abonnement avait-il une période d'essai ? Car si ce n'est pas le cas, je pense que c'est normal qu'il soit toujours en cours. Même en annulant un abonnement, les avantages qu'il apporte à l'app seront toujours disponibles pour toute la période payée, dans ton cas, un an.
Pour te donner un exemple, je me suis abonné à Disney+ fin novembre, et je me suis déjà désabonné car je ne prévois de l'utiliser pendant plus d'un mois. Et pourtant, j'aurais bien accès au contenu de l'app jusqu'à fin décembre.
L'article que tu as consulté le mentionne également :
• Si vous résiliez un abonnement payant, vous pouvez continuer à l’utiliser jusqu’à la date de sa prochaine facturation.
Si tu souhaites avoir un remboursement, je te conseille de suivre les étapes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple.
Belle journée 🍂
Salut laure174,
Cet abonnement avait-il une période d'essai ? Car si ce n'est pas le cas, je pense que c'est normal qu'il soit toujours en cours. Même en annulant un abonnement, les avantages qu'il apporte à l'app seront toujours disponibles pour toute la période payée, dans ton cas, un an.
Pour te donner un exemple, je me suis abonné à Disney+ fin novembre, et je me suis déjà désabonné car je ne prévois de l'utiliser pendant plus d'un mois. Et pourtant, j'aurais bien accès au contenu de l'app jusqu'à fin décembre.
L'article que tu as consulté le mentionne également :
• Si vous résiliez un abonnement payant, vous pouvez continuer à l’utiliser jusqu’à la date de sa prochaine facturation.
Si tu souhaites avoir un remboursement, je te conseille de suivre les étapes de l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple.
Belle journée 🍂
Merci beaucoup pour cette réponse.
Apple a été très réactif à ma demande qui m’a déjà remboursé car la loi sur internet c’est bien 14 jours de délai de rétractation donc tout c’est bien passé ouf!
bonne soirée 🙃
Faire valoir délai de rétractation pour un abonnement Apple
