Pas de service sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Pas de service sur iPhone

Bonjour

J'ai acheté un iPhone 7 chez Certideal en janvier 2020 après avoir accepté de le prendre en garantie

Certideal à changé d'avis et me demande de me tourner vers Apple

Le téléphone est bien un modèle A1660 est ce que le paragraphe ci-dessous que j'ai trouvé dans une réponse à Magali293 du 22 février 2020 est toujours d'actualité.

Merci

"Si vous ne savez pas ou si vous l'avez acheté en "occasion" vous avez 2 ans de protection a partir de votre date d'achat sous la loi de protection des consommateurs mais UNIQUEMENT avec votre revendeur. Une reparation par Apple sera payante en dehors de tout ca. "

Problème iphone7 "pas de service"

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 15

Publiée le 1 déc. 2021 à 07h49

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Answer 1

Sam-J

Niveau 6

11 958 points

Le 1 déc. 2021 à 09h56 en réponse à josy66

Bonsoir josy66,

Tout d'abord, l'iPhone 7 qui comporte le numéro de modèle A1660 est un modèle prévu pour la vente aux Etats-Unis.

D'autre part, il est exact que la loi impose une garantie de 2 ans par le fabricant dans le cadre de la protection des consommateurs, c'est une loi européenne, cependant ces 2 ans sont à compter de la date de vente du produit neuf par Apple (le fabricant) hors ça ne semble pas être votre cas.

Si vous achetez un produit reconditionné, vous ne bénéficiez pas de cette garantie de 2 ans à compter de votre date d'achat mais seulement de votre garantie auprès de ce vendeur.

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