Bonjour helcia10,
Dans un premier temps, je te recommande de jeter un œil à ces articles pour voir si tu peux résoudre le souci de ton côté :
Si cela ne donne rien, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour voir ce qui peut être fait de plus.
En ce qui concerne ta garantie, je ne peux pas te dire, cela dépend des pays. Tous les produits Apple on une garantie limitée d'un an qui est distincte de la loi sur la protection du consommateur appliquée par chaque pays. Je t'invite à te renseigner de ton côté.
Tu peux regarder si tu es toujours sous la garantie limitée d'un an d'Apple sur ce site : Consulter votre couverture de service et d’assistance.
Tiens-nous au courant de la situation !
Bonne journée.